Buscamos un Account Manager (perfil Farmer) con 3 a 5 años de experiencia en entornos multinacionales, responsable de gestionar, desarrollar y optimizar una cartera de clientes en crecimiento, asegurando su rentabilidad, fidelización y éxito a largo plazo.
La persona seleccionada actuará como partner estratégico del cliente, acompañándolo desde el onboarding hasta la consolidación del uso de la solución, identificando oportunidades de crecimiento y aportando valor continuo.
Sobre la solución
Se trata de una solución digital de gestión y control de pagos en efectivo, orientada a empresas que necesitan mejorar la trazabilidad, seguridad y eficiencia operativa de sus procesos de cobro. La plataforma permite una visión clara de los flujos de efectivo, facilitando la toma de decisiones basada en datos y la optimización de procesos financieros.
Responsabilidades clave
* Planificación estratégica
* Desarrollar y ejecutar planes de negocio y visiones estratégicas para impulsar el crecimiento y la retención de cuentas de perfil medio.
* Ventas y crecimiento (Farmer)
* Identificar y desarrollar oportunidades de venta cruzada y expansión dentro de la cartera asignada.
* Onboarding y acompañamiento
* Guiar a los nuevos clientes durante el proceso de integración, asegurando una experiencia inicial fluida y alineada con sus necesidades.
* Retención y fidelización
* Construir relaciones sólidas y duraderas, reduciendo la tasa de abandono mediante un acompañamiento proactivo y constante.
* Estrategia de éxito del cliente
* Diseñar y ejecutar una estrategia que asegure que el cliente alcanza los resultados por los que contrató la solución.
* Asesoramiento personalizado
* Proporcionar soporte y recomendaciones estratégicas para maximizar el valor que el cliente obtiene del servicio.
* Colaboración interna
* Compartir insights y feedback del cliente con equipos internos (ventas, marketing, producto, operaciones) para mejorar la experiencia global.
Habilidades y competencias
* Comunicación efectiva: Capacidad para comunicar de forma clara, estructurada y orientada a la resolución de problemas.
* Empatía y orientación al cliente: Enfoque en el éxito del cliente y comprensión de sus objetivos de negocio.
* Resolución de problemas: Capacidad analítica para anticiparse a incidencias y proponer soluciones eficaces.
* Análisis de datos: Habilidad para interpretar métricas, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
* Colaboración transversal: Capacidad para trabajar con distintos equipos y departamentos.
* Adaptabilidad y aprendizaje continuo: Flexibilidad ante cambios y alta capacidad de aprendizaje.
Requisitos
* Experiencia de 3 a 5 años como Account Manager o rol similar.
* Experiencia en entornos multinacionales.
* Perfil Farmer, orientado a desarrollo y retención de clientes.
* Conocimientos en Salesforce y Power BI.
* Inglés nivel C1.
* Vehículo propio.