El responsable del área de servicios se encargará de supervisar y gestionar el área de auxiliares de servicios, asegurando la correcta planificación y ejecución de los servicios de acuerdo a los objetivos marcados por dirección. Se responsabilizará de la gestión del personal y la rentabilidad de los servicios siguiendo el cumplimiento normativo vigente.
Principales funciones y responsabilidades
* Colaborar en labores comerciales de captación y seguimiento de clientes.
* Planificar y coordinar los servicios de manera eficiente según el posicionamiento definido por dirección.
* Elaborar presupuestos y gestionar económicamente los servicios.
* Realizar auditorías internas sobre normativa vigente y protocolos de actuación.
* Gestionar el personal: reclutamiento, evaluación, planificación de horarios, capacitación, acompañamiento, PRL y gestión de incidencias diarias.
* Coordinar entre MARS y el cliente durante la relación contractual.
* Planificar emergencias y planes de acción durante la ejecución de los servicios.
* Reportar la situación del departamento mediante indicadores de gestión.
* Analizar y proponer áreas de mejora para el departamento.
* Gestionar y mejorar procesos.
* Gestionar inventario de equipamiento y materiales para los servicios.
* Gestionar y custodiar la documentación (contratos, LOPD, etc.).
Competencias y calificaciones
* Experiencia acreditada en el sector.
* Ser flexible, adaptable y ambicioso, con deseo de mejorar y crecer dentro de la organización.
* Actitud proactiva para crear valor en el equipo, organización y relación con clientes.
* Conocimiento en el uso de herramientas ofimáticas (Windows, iOS) y ERPs.
* Se valorará conocimiento en el programa de gestión BETA 10.
* Dominio del español y catalán.
* Se valorarán conocimientos en otros idiomas (inglés, francés, etc.).
* Experiencia en gestión de proyectos y presupuestos.
* Experiencia acreditada en gestión de equipos.
* Conocimiento de la normativa vigente.
#J-18808-Ljbffr