En SMX Services Consulting, Inc. nos encontramos en búsqueda de un strongIngeniero de Software Genesys Cloud c /strongon experiencia en desarrollo e integración de sistemas, orientado a trabajar con la plataforma Genesys Cloud CX. La persona se encargará de desarrollar integraciones entre Genesys y los distintos sistemas del Banco (CRM, core bancario, sistemas de autenticación, etc.), utilizando APIs, SDKs y microservicios.brstrongResponsabilidades y funciones: /strongulliAnalizar los requisitos funcionales y técnicos del negocio para identificar cómo integrarlos en la plataforma Genesys Cloud CX. /liliDiseñar e implementar soluciones de integración entre Genesys Cloud y los sistemas internos del Banco (CRM, core bancario, autenticación, frontend, etc.) utilizando APIs y SDKs. /liliDesarrollar y mantener microservicios, conectores o capas intermedias que permitan el intercambio seguro de información entre Genesys Cloud y el ecosistema tecnológico del banco. /liliConfigurar y extender flujos en Genesys Architect para adaptar la lógica de atención (IVRs, enrutamientos, respuestas automatizadas) a las necesidades específicas del negocio. /liliConsumir y exponer APIs REST de Genesys Cloud para automatizar procesos, registrar eventos e integrar métricas en sistemas internos. /liliColaborar con equipos de arquitectura, seguridad, CRM y desarrollo frontend para garantizar una integración eficiente, segura y alineada con los estándares internos. /liliApoyar en la implementación de soluciones omnicanal y en la integración con plataformas como Salesforce, Zendesk u otros CRMs internos. /liliParticipar en la validación técnica y pruebas de las integraciones desarrolladas, así como en la documentación técnica del trabajo realizado. /li /ulstrongCONOCIMIENTOS TÉCNICOS /strong:brstrongGenesys Cloud CXbr/strong- Conocimiento de la plataforma Genesys Cloud (preferible experiencia real).br- Familiaridad con la creación o comprensión de flujos en Genesys Architect.br- Experiencia en el uso de Genesys Cloud Platform API.br- Uso de SDKs Genesys (preferente: Java, JavaScript SDK, .NET SDK).brstrongExperiencia en desarrollo e integración de sistemas /strong:br- Se requiere una trayectoria previa trabajando en la integración de plataformas complejas, preferiblemente en entornos empresariales o bancarios. Es importante que el perfil tenga capacidad para entender arquitecturas distribuidas y diseñar soluciones técnicas estables.brstrongLenguajes de programación y desarrollo de integraciones /strong:br- Perfiles con experiencia en Java, JavaScript / TypeScript, Node.js, .NET / C# o Python, utilizados para construir microservicios, lambdas o conectores que interactúen con Genesys Cloud y otros sistemas del banco.brstrongUso de SDKs de Genesys (u otros similares /strong):br- Es deseable haber trabajado con los SDKs oficiales de Genesys Cloud para extender funcionalidades o construir componentes personalizados. En su defecto, se valorará experiencia en SDKs de otras plataformas con lógica similar (AWS, Azure,...).brstrongEXPERIENCIA:br/strong+2 años como ingeniero de software en puestos similaresbrstrongFORMACIÓN:br/strong- Licenciado en: Ingeniería de Sistemas/Informática, Matemáticas, Física, Economía, Administración de EmpresasbrstrongUBICACIÓNbr/strongDebe estar localizado en España, modalidad hibrido (trabajo remoto con asistencia a reuniones en sitio)brstrongIDIOMASbr/strongEspanol, Inglés (B2)