Oferta de Trabajo: Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix
Ubicación:
Madrid o Barcelona
Modalidad:
Híbrido
En
Krell-consulting
seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a
Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix (Híbrido)
para proyectos estratégicos del sector público
Buscamos un perfil con sólida experiencia en
BMC Remedy y Helix
, capaz de diseñar, implementar y evolucionar soluciones ITSM alineadas con las mejores prácticas de gestión de servicios y con impacto directo en la operativa del negocio.
Tu misión
Serás la figura clave en la definición de la arquitectura ITSM, liderando la implantación y optimización de soluciones BMC ITSM. Trabajarás con equipos multidisciplinares para transformar requisitos complejos en soluciones técnicas robustas, escalables y eficientes, impulsando la automatización y la mejora continua.
Responsabilidades principales
* Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM (Remedy y Helix), garantizando escalabilidad, resiliencia e integraciones.
* Liderar la instalación, configuración y personalización de la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB, siguiendo mejores prácticas.
* Gestionar procesos y datos ITIL, asegurando calidad, rendimiento y correcta gobernanza.
* Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
* Elaborar documentación técnica y funcional, y formar a usuarios y equipos.
* Supervisar KPIs, gobernanza del servicio y planes de mejora continua.
* Colaborar con stakeholders técnicos y de negocio para asegurar la correcta alineación de la solución.
Requisitos
Requisitos imprescindibles
* Al menos 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones BMC ITSM (Remedy y/o Helix).
* Conocimientos sólidos de procesos ITIL y su aplicación práctica.
* Experiencia en CMDB, gestión de datos y modelado de relaciones.
* Experiencia en integraciones mediante APIs, web services u otros mecanismos.
* Capacidad de liderazgo técnico y buenas habilidades de comunicación.
Requisitos valorables
* Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4).
* Experiencia en consultoría de procesos ITSM.
* Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
* Experiencia con otras herramientas ITSM.
* Conocimientos de scripting o lenguajes de programación.
¿Qué ofrecemos?
* Participación en proyectos estratégicos y de larga duración.
* Entorno profesional, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.
* Modelo de trabajo híbrido en Madrid o Barcelona.
* Contrato indefinido
desde el inicio.
* Salario competitivo entre € y € brutos anuales
, según experiencia y valía.
* Continuidad profesional y oportunidades de desarrollo y crecimiento.
¿Por Qué Krell-consulting?
En Krell-consulting, valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes con clientes de primer nivel, continuar tu desarrollo profesional y formar parte de una cultura que fomenta el crecimiento y la excelencia. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo continuo.
Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser un pionero en el mundo de BMC ITSM, esperamos tu postulación