Telemarketer // Customer Advisor para el mercado Español
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Acerca de Mettler Toledo
METTLER TOLEDO es uno de los líderes internacionales en instrumentos y servicios de precisión. Nos precede nuestra innovación y calidad en aplicaciones para laboratorio, instrumentación analítica en proceso, industria, inspección de productos y venta al por menor. Nuestra red de ventas y servicio técnico es una de las más amplias del sector. Nuestros productos se venden en más de 140 países y tenemos presencia directa en aproximadamente 40 países.
Nuestra vacante y tus responsabilidades
Debido al crecimiento de nuestra división internacional de telemarketing buscamos un/una Telemarketer // Customer Advisor para el mercado español. Reportando directamente al responsable de la campaña de marketing, su principal responsabilidad será la emisión de llamadas a clientes existentes en nuestras BBDD para dar seguimiento a las diferentes campañas lanzadas por nuestro departamento de Marketing.
El objetivo de la llamada es informar y generar interés (leads). No son ventas ni teléfono frío. Nuestros clientes tienen un perfil profesional cualificado y habitualmente técnico en el área de Laboratorio de I+D+i, Control de Calidad, Producción, Ingeniería y Compras, entre otros, y pertenecen a diversos sectores industriales tales como Farma, Alimentación y Bebidas, Química, Petroquímica.
Funciones
* Emisión de llamadas a clientes para reactivar sus intereses al producto objeto de campañas de marketing.
* Presentar a los clientes las novedades de productos y, si es el caso, efectuar el envío de informaciones técnicas y realizar el debido seguimiento.
* Detectar y, en la medida de lo posible, intensificar el interés del cliente hacia el producto introduciendo la información en el CRM de gestión.
* Dar soporte a la división comercial del producto objeto de la campaña de marketing, comunicando directamente las oportunidades de ventas que se han detectado.
* Realizar el reporting de todas las acciones realizadas en cada campaña de marketing.
Lo que necesitas
* Formación Profesional de grado Superior, muy valorable de tipo técnico en electrónica, ciencia de la vida, laboratorio.
* Sólida experiencia como telemarketer/customer advisor en un entorno B2B, especialmente en emisión de llamadas.
* Español y Catalan nativo y inglés alto, correspondiente a un B2.
* Imprescindible aportar un nivel de inglés correspondiente a un B2 para la gestión de manuales técnicos y poder participar en formaciones previas a las campañas (producto, proceso) y reuniones internas.
* Dominio de herramientas informáticas: paquete office y sistemas de comunicación de datos con equipos y periféricos.
* Residencia en Barcelona provincia - modelo de trabajo híbrido
Lo que ofrecemos
* Incorporación a una Compañía multinacional líder en su sector y con reconocido prestigio en su sector.
* Contratación Indefinida, salario fijo + variable. (nivel salarial competitivo)
* Interesante paquete de beneficios sociales para empleados: desayuno y fruta fresca en la oficina, tarjeta restaurante, ticket guardería, seguro médico y plan de pensión.
* Plan de formación inicial y constante tanto en nuestros productos a nivel técnico como en desarrollo profesional.
¿Cómo es trabajar con nosotros?
Valoramos y promovemos un entorno de trabajo en el que se actúe con ética e integridad. La iniciativa, el trabajo en equipo, la innovación y la mejora continua inspiran nuestro día a día. Sentimos un gran compromiso hacia las personas que forman parte de nuestra organización. You make the difference... Precisely
Igualdad de oportunidades laborales
Promovemos la igualdad de oportunidades en todo el mundo y valoramos la diversidad en nuestros equipos en términos de antecedentes comerciales, área de especialización, género y etnia.
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