En LAKMÉ buscamos a un/a International Customer Service & Export Specialist que se encargue de gestionar los pedidos internacionales de principio a fin, garantizando una excelente experiencia de servicio al cliente y una correcta coordinación logística y documental.Reportando a la Dirección de Supply Chain, te ocuparás de:Gestionar los pedidos internacionales desde la recepción de la proforma hasta la entrega final de la mercancía.Introducir pedidos en el sistema, emitir proformas y facturas, y mantener la información actualizada.Preparar y tramitar la documentación necesaria para exportación (documentación aduanera, certificados, facturas, etc.).Realizar el seguimiento de las expediciones y gestionar posibles incidencias hasta su resolución.Coordinar y negociar condiciones de envío con transitarios y operadores logísticos.Mantener actualizado el archivo de expediciones y la trazabilidad documental.Colaborar de forma transversal con los equipos de ventas, logística, finanzas y técnico para asegurar el cumplimiento de plazos y condiciones.Velar por la satisfacción del cliente y la correcta imagen de la compañía.La oportunidad: Ser parte de un proyecto en fase de crecimiento y transformación, donde tendrás altos niveles de autonomía en tu día a día.Trabajar en contacto directo con todas las áreas de la compañía.Entorno profesional, colaborativo y orientado a la mejora continua.Perks: flexibilidad horaria, horario intensivo los viernes, política de teletrabajo y otros beneficios corporativos.Eres la persona que estamos buscando si tienes: Formación Profesional de Grado Superior en Comercio Internacional, Logística o similar.Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar de customer service internacional y/o exportaciones.Conocimientos en gestión aduanera y coordinación con transitarios.Dominio de herramientas IT: SAP y Excel.Nivel alto de inglés y español (mínimo C1).Alta orientación al cliente y al detalle.Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de incidencias.Capacidad de respuesta y resiliencia ante picos de trabajo.Buen encaje en entornos colaborativos y transversales.Valorable: Conocimiento de otros idiomas.Un poco sobre nosotros El lema "TRADICIÓN FAMILIAR, VOCACIÓN INTERNACIONAL" define la esencia de LAKMÉ, una empresa fabricante de productos de cosmética capilar, inspirada en una realidad multicultural y nutrida por un espíritu emprendedor e innovador. Con actividad comercial en más de 90 países distintos, en LAKMÉ apostamos por la sostenibilidad y empleamos las mejores prácticas para minimizar el impacto ambiental en toda nuestra cadena de valor y cuidamos al detalle el trato con nuestros colaboradores para construir relaciones duraderas y de plena confianza.LAKMÉ es una realidad organizacional que se orienta hacia un mercado global y, como tal, creemos que la mejora de nuestra cultura y productos deriva de la diversidad de nuestro talento y de la construcción de un lugar de trabajo integrador. Por eso, animamos a los talentos de todos los géneros, orígenes, religiones, capacidades, edades, experiencias y orientaciones sexuales a unirse a nuestro proyecto, estando totalmente comprometidos con la igualdad de oportunidades de todos ellos.
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