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Técnico/a senior genesys cloud

Madrid
Grupo Konecta
Publicada el 10 diciembre
Descripción

P¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente? /p p Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada colaborador/a. /p p Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. /p p En Konecta buscamos un/a Consultor/a Técnico Senior Genesys Cloud que lidere proyectos omnicanal de principio a fin: análisis, diseño, implementación, integraciones y optimización continua. /p p Un rol híbrido perfecto si disfrutas tanto de la tecnología como del impacto en negocio. /p p Tu día a día: /p ulli Analizar customer journeys y detectar oportunidades de mejora en voz, chat, email, RRSS y WhatsApp. /lili Diseñar soluciones omnicanal y arquitecturas basadas en Genesys Cloud. /lili Liderar la configuración, despliegue y optimización técnica de la plataforma. /lili Realizar integraciones con CRM y sistemas internos mediante APIs REST. /lili Implementar voicebots y chatbots (Dialogflow, Lex, Azure) y automatizaciones RPA. /lili Configurar y diagnosticar SIP, WebRTC y entornos VoIP (latencia, jitter, códecs). /lili Utilizar speech analytics (CallMiner, Verint, NICE) para proponer mejoras basadas en datos. /lili Acompañar a clientes como referente técnico y funcional, asegurando una adopción fluida. /lili Identificar nuevas integraciones y mejoras evolutivas. /li /ul p Los u requisitos /u de la posición: /p ulli+2 años en proyectos de CX / Contact Center. /lili Experiencia demostrable en strong Genesys Cloud /strong y soluciones omnicanal. /lili Conocimientos en VoIP, SIP y WebRTC. /lili Experiencia en integraciones con strong APIs REST /strong. /lili Experiencia en bots conversacionales (Dialogflow / Lex / Azure). /lili Capacidad para interactuar con cliente y comprender necesidades funcionales. /lili Inglés B2. /li /ul p Qué te ofrecemos /p ulli Contrato indefinido. /lili Participación en proyectos internacionales estratégicos. /lili Entorno técnico avanzado y equipos multidisciplinares (IT, Data, Operaciones). /lili Plan de carrera real + certificaciones oficiales en tecnologías CX. /lili Modelo híbrido con flexibilidad. /lili Cultura basada en innovación, colaboración y diversidad. /li /ul p¿Quieres trabajar con la tecnología que está transformando el futuro de la experiencia de cliente? /p p¡Nos encantará conocerte! /p p Konecta es tu sitio para crecer y afrontar nuevos desafíos. /p

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