En Hotel Illa D´Or, ubicado en Pto Pollensa, estamos incorporando un/a Jefe/a de Recepción con marcado perfil en Front Office para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.
* Responsabilidades principales:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Front Desk.
Gestión de equipos: organización de turnos, seguimiento de desempeño y formación.
Atención personalizada al huésped, resolución de incidencias y mejora de la experiencia del cliente.
Control de procesos administrativos: check-in/check-out, facturación y cobros.
Coordinación con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y Dirección.
Análisis de indicadores del departamento y propuestas de mejora.
* Requisitos:
Experiencia mínima de 2-3 años en roles de recepción, idealmente como 2º jefe/a o similar.
Dominio de Inglés (nivel alto) y se valorarán otros idiomas.
Manejo de PMS hoteleros.
Perfil resolutivo, orientado al servicio y con capacidad para liderar equipos.
Flexibilidad, proactividad y excelente comunicación.
* Ofrecemos:
Incorporación a un hotel reconocido con ambiente profesional y buen clima laboral.
Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento.
Condiciones competitivas acordes al puesto.
Temporada estable / contrato según perfil.
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