Descripción de la empresa
Hotel GREET Alicante Centro
· Hotel urbano de 65 habitaciones ubicado en el centro.
· Estilo Bed&Breakfast;, ofrece desayuno buffet y un espacio de lectura común.
· Principales pilares del hotel:
· RSC
· Simbiosis con cultura local
· Sostenibilidad cualitativa.
Descripción del empleo
Funciones y responsabilidades
· Realizar los procesos de check-in y check-out.
· Atención al cliente presencial, telefónica y digital, con un trato cercano y natural.
· Gestión de reservas y coordinación con otros servicios del hotel.
· Resolución de incidencias, quejas o conflictos de forma autónoma, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
· Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión hotelera.
· Tareas administrativas básicas y control de caja.
· Apoyo en el servicio de desayunos, cubriendo el turno cuando sea necesario.
· Velar por el buen uso de los recursos del hotel y el cumplimiento de los procedimientos internos.
Requisitos
Requisitos imprescindibles
· Formación preferiblemente relacionada con:
· Turismo
· Hostelería
· Atención al cliente
· Gestión o administración
· Idiomas :
· Español e inglés fluidos (imprescindible).
· Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
· Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Se valorará
· Formación complementaria en:
· Atención al cliente
· Administración
· Ofimática
· Gestión hotelera
· Experiencia previa en recepción, hostelería o restauración.
· Experiencia trabajando de forma autónoma o en turnos en solitario.
Información adicional
Condiciones del puesto
· Turnos rotativos de mañana, tarde y noches cuando sea necesario.
· Disponibilidad horaria de lunes a domingo, según planificación.
· Trabajo en un entorno dinámico, urbano y polivalente.
· Valores GREET (imprescindible compartirlos)
·
Buscamos personas alineadas con nuestros valores y comprometidas con:
· Responsabilidad social corporativa (RSC).
· Inclusión laboral y colaboración con colectivos vulnerables.
· Uso eficiente de la energía y reducción de desperdicios.
· Reutilización de materiales y apuesta por las segundas oportunidades.
· Compromiso real con la accesibilidad 360.
· Respeto por el contexto y conexión con lo local.
·
La persona recepcionista deberá velar por el cumplimiento de estos valores en su trabajo diario y en la relación con clientes y compañeros.