Descripción de la empresa Hotel GREET Alicante Centro · Hotel urbano de 65 habitaciones ubicado en el centro. · Estilo Bed&Breakfast, ofrece desayuno buffet y un espacio de lectura común. · Principales pilares del hotel: · RSC · Simbiosis con cultura local · Sostenibilidad cualitativa. Descripción del empleo Funciones y responsabilidades · Realizar los procesos de check-in y check-out. · Atención al cliente presencial, telefónica y digital, con un trato cercano y natural. · Gestión de reservas y coordinación con otros servicios del hotel. · Resolución de incidencias, quejas o conflictos de forma autónoma, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente. · Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión hotelera. · Tareas administrativas básicas y control de caja. · Apoyo en el servicio de desayunos, cubriendo el turno cuando sea necesario. · Velar por el buen uso de los recursos del hotel y el cumplimiento de los procedimientos internos. Requisitos Requisitos imprescindibles · Formación preferiblemente relacionada con: · Turismo · Hostelería · Atención al cliente · Gestión o administración · Idiomas : · Español e inglés fluidos (imprescindible). · Se valorarán otros idiomas, especialmente francés. · Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Se valorará · Formación complementaria en: · Atención al cliente · Administración · Ofimática · Gestión hotelera · Experiencia previa en recepción, hostelería o restauración. · Experiencia trabajando de forma autónoma o en turnos en solitario. Información adicional Condiciones del puesto · Turnos rotativos de mañana, tarde y noches cuando sea necesario. · Disponibilidad horaria de lunes a domingo, según planificación. · Trabajo en un entorno dinámico, urbano y polivalente. · Valores GREET (imprescindible compartirlos) · Buscamos personas alineadas con nuestros valores y comprometidas con: · Responsabilidad social corporativa (RSC). · Inclusión laboral y colaboración con colectivos vulnerables. · Uso eficiente de la energía y reducción de desperdicios. · Reutilización de materiales y apuesta por las segundas oportunidades. · Compromiso real con la accesibilidad 360. · Respeto por el entorno y conexión con lo local. · La persona recepcionista deberá velar por el cumplimiento de estos valores en su trabajo diario y en la relación con clientes y compañeros.