PSi buscas incorporarte en una compañía con un ambiente joven y dinámico y desarrollar tu carrera profesional en el área de Sales, en Leyton te damos la oportunidad. /ppbr/ppLlevamos 25 años en activo, y con casi 3.000 empleados en nuestras sedes internacionales, estamos posicionados como la consultoría líder mundial en financiación I+D+i. Para continuar logrando un desarrollo constante, buscamos incorporar perfiles sin experiencia requerida, pero con muchas ganas de crecer en el mundo empresarial, para iniciar una carrera con nosotros en nuestra oficina de Barcelona. /ppbr/ppstrongem¿Cómo sería tu día a día como Team Leader? /em /strong /ppstrongem Gestión y liderazgo del equipo /em /strong /pulliCoordinar y supervisar al equipo de call center. /liliAcompañar y formar a las nuevas incorporaciones durante el proceso de onboarding. /liliGestionar el día a día del equipo, identificando de forma proactiva oportunidades de mejora tanto a nivel operativo como estructural. /liliDetectar talento dentro del equipo, impulsando su desarrollo y crecimientostrongem. /em /strong /li /ulpbr/ppstrongem Seguimiento de objetivos y KPIs /em /strong /pulliDefinir y realizar el seguimiento de los objetivos diarios, semanales y mensuales. /liliControlar los principales KPIs del equipo: /liliNúmero de llamadas a números diferentes. /liliCitas concertadas. /liliRatio de conversión a citas realizadas. /liliAnalizar resultados individuales y grupales. /liliProponer e implementar acciones orientadas a la mejora continua de la productividad. /li /ulpbr/ppstrongemCalidad, argumentario y coaching /em /strong /pulliEscuchar y evaluar llamadas de manera periódica a través de herramientas como Digivoice y Aircall. /liliRealizar sesiones de coaching tanto individuales como grupales. /liliDetectar necesidades formativas y coordinar acciones de mejora. /liliGarantizar la correcta cualificación de las visitas concertadas. /li /ulpbr/ppstrongemGestión operativa /em /strong /pulliResolver incidencias del día a día relacionadas con herramientas y consultas del equipo. /liliSupervisar el correcto registro y actualización de la información en el CRM. /li /ulpbr/ppstrongemComunicación y reporting /em /strong /pulliActuar como nexo de unión entre el equipo de call center y el manager comercial. /liliComunicar cambios de campaña, mensajes clave y prioridades estratégicas. /liliElaborar informes de resultados y evolución del equipo. /liliParticipar en reuniones de seguimiento y en iniciativas de mejora continua. /li /ulpbr/ppstrongem¿Qué ofrecemos como tu futura empresa? /em /strong /pulliContrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder en pleno crecimiento y expansión /liliJornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L – J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30 /liliJornada intensiva el mes de agosto /liliUbicación en Sant Cugat del Vallès. Teletrabajo 1 día a la semana después de los 3 meses. /liliBeneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietas /liliFrutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en la oficina /liliPodrás disfrutar del día de tu cumpleaños libre /li /ul