Oferta de empleo: Administración comercial (Back Office comercial) / Ventas internas (mantenimiento, prospección y gestión de oportinidades) (Perfil Dual)Ubicación: BarcelonaTipo de contrato: IndefinidoJornada: CompletaDosde es una empresa líder en la creación y comercialización de artículos (libros y objetos), cuya misión es la divulgación del patrimonio cultural.Estamos buscando un/a Administración comercial (Back Office administrativo comercial) / Ventas internas (mantenimiento, prospección y gestión de oportunidades): un perfil dual, de base administrativa, con el fin de gestionar el ciclo completo de ventas, desde la realización del pedido por parte del cliente hasta la coordinación con el almacén y la entrega final.Asimismo, la persona seleccionada deberá llevar a cabo una gestión comercial activa para determinados canales (tiendas, librerías, museos, empresas de regalo, etc.).La persona seleccionada será responsable tanto de la captación y cierre de oportunidades como de la correcta gestión operativa del proceso comercial, asegurando una excelente experiencia para el cliente. El 50 % del tiempo se dedicará a la administración comercial y el 50 % restante a tareas comerciales.Funciones principalesÁrea administrativa-comercialAtención a clientesAtención telefónica y filtro de correos electrónicosGestión de pedidos: pasar al ERP las ofertas y pedidos de los clientesGestión de devoluciones (abonos)Gestión de incidencias (casos)Resolución de dudas o consultas administrativas o comercialesGestión logísticaHablar con el almacén para que la preparación de los pedidos sea fluidaHablar con transportes para organizar entregasGestión de proveedores: Hablar y gestionar con algunos proveedores para completar el ciclo comercialCRM-Base de datos: Actualizar y mantener los de datos de los clientes y potencialesOtras tareas de la sección.Área comercialProspección y cualificación de leads (CRM)Contacto con clientes potenciales (teléfono, email, videollamada)Elaboración y presentación de propuestas comercialesNegociación y cierre de ventasSeguimiento de oportunidades y pipeline comercialFidelización y desarrollo de cartera de clientesOtras taras de la secciónRequisitosExperiencia previa en tareas administrativas de comerciales (Manejo de ERP, pedidos, albaranes, stock, almacenes, etc) y funciones comerciales no interior a 5 años en empresas con producto con almacenaje en almacén (no servicio)Excelente comunicación: Capacidad de comunicación clara, empática y fluida, tanto presencial como telefónica y por correo electrónico.Organización y gestión del tiempo: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar con otros departamentosResolución de problemas: Perfil resolutivo, con capacidad para encontrar soluciones efectivas ante posibles incidencias.Compromiso: Alto grado de implicación con la empresa y sus productos.Ética profesional: Manejo responsable de información sensible y cumplimiento de las normas internas.Manejo de herramientas ERP (se valora positivamente conocimientos en A3ERP) CRM y ofimáticaIdiomas: Castellano y catalán hablados y escritos. Se valora positivamente nivel B2 de ingles.Competencias claveProactividad y autonomíaOrientación al clienteCapacidad de negociaciónOrganización y gestión multitareaTrabajo en equipoQué se ofreceFormar parte de una empresa en crecimiento, donde cada persona es clave para el buen funcionamiento.Formación continua en áreas de desarrollo profesional.Ambiente laboral positivo y colaborativo.Remuneración competitiva.Posibilidad de teletrabajo en casos puntualesSi te interesa un rol dinámico que combine gestión y ventas, y quieres formar parte de un equipo en crecimiento,Presenta tu candidatura y envía tu CV¡queremos conocerte!