- Alabriga Hotel & Home Suites
- Sant Feliu de Guíxols (Girona)
- Experiencia
No se requiere experiencia
- ### Salario
Retribución sin especificar
- - ### Área - Puesto
**Hostelería, Turismo**
- Botones
**Profesionales, artes y oficios**
- Conserje
- Categoría o nivel
Empleado/a
- - ### Vacantes
1
- ### Inscritos
0
- - ### Contrato
Contrato fijo
- Jornada
Completa
Proceso de selección continuo.
Funciones
Alàbriga Hotel & Home Suites – Costa Brava
Departamento: Front Office / Guest Experience
Incorporación: Abril/Mayo 2026 hasta Octubre 2026
En Alàbriga Hotel & Home Suites buscamos incorporar un/a Concierge para nuestro equipo de Front Office, con clara orientación al huésped y experiencia en atención personalizada. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionando solicitudes, recomendaciones y servicios exclusivos, siguiendo los estándares de un hotel de lujo.
Además, contribuirá al desarrollo del departamento, proponiendo nuevas experiencias y colaboraciones para mejorar la oferta de servicios del hotel.
Funciones Principales
• Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado durante toda su estancia.
• Gestionar reservas de restaurantes, beach clubs, actividades, excursiones y experiencias exclusivas.
• Organizar traslados, taxis, conductores privados, alquiler de coches y servicios VIP.
• Coordinar servicios especiales como barcos, tours privados, eventos, compras personalizadas o peticiones especiales.
• Atender y anticipar necesidades de huéspedes VIP con discreción y profesionalidad.
• Resolver incidencias y solicitudes de forma optimizado, manteniendo una actitud proactiva.
• Mantener actualizada la información sobre oferta local (Costa Brava) y proveedores de servicios premium.
• Buscar y proponer nuevos lugares, actividades, experiencias y servicios exclusivos, aportando ideas innovadoras para enriquecer la experiencia del huésped.
• Participar en el desarrollo de una red de proveedores de calidad y acuerdos estratégicos.
• Coordinarse con otros departamentos del hotel (Recepción, F&B;, Housekeeping, Spa, etc.) para garantizar un servicio fluido.
• Cumplir con las normas internas del hotel, estándares de calidad y confidencialidad.
Requisitos
• Experiencia previa como Concierge o en el puesto similar (Guest Relations, valorable experiencia en hoteles 4*/5*).
• Carnet de conducir (B) vigente.
• Alto nivel de español e inglés. (Conocimiento de otros idiomas será muy valorado, por ejemplo ruso).
• Excelente conocimiento de la zona (Costa Brava) y servicios turísticos.
• Habilidades comunicativas, capacidad organizativa y orientación al detalle.
• Conocimiento de ventas y técnicas de up-selling.
• Perfil resolutivo, discreto y con vocación de servicio.
• Capacidad para crear y desarrollar nuevas propuestas y experiencias para huéspedes.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Se ofrece
• Incorporación a un hotel de referencia en la Costa Brava.
• Entorno profesional y dinámico en hotelería de lujo.
• Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional.
• Salario según convenio + comisiones por cumplimento y superación de los objetivos de ventas.
• Alojamiento disponible (con suplemento).