¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?
¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti!
Sobre Spring GDS
En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo.
Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
Tu reto como Customer Service Specialist
Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:
✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas
- Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio - Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo - Mantener contacto regular con los clientes
✅ Coordinación transversal
- Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones - Documentar procesos y comunicación en el CRM - Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager
✅Guiar y acompañar al cliente
- Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos - Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio - Compartir actualizaciones relevantes del servicio
✅ Feedback y mejora
- Recoger comentarios de las cuentas asignadas - Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes - Proponer acciones de mejora prácticas
Buscamos a alguien con...
Formación y experiencia
- Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín. - 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce. - Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce. - Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo. - Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
Competencias clave
- Atención al detalle y sentido de urgencia. - Comunicación clara y orientación al cliente. - Capacidad para coordinar con equipos internos. - Actitud proactiva y resolutiva.
¿Qué ofrecemos?
-
Salario competitivo y beneficios atractivos - ️ Tarjeta de comida -
Seguro médico privado -
Plan de pensiones -
Oportunidades de crecimiento profesional
En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.
Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!