INGETEAM
busca un/a profesional para la resolución de reclamaciones e incidencias con cliente así como la obtención de los datos del funcionamiento de nuestros cargadores de vehículo eléctrico en campo, con el objetivo de detectar nuevos servicios y mejoras del producto suministrado, todo ello enfocado a conseguir la máxima satisfacción de cliente respecto de nuestro servicio postventa.
Ubicación del puesto: Sarriguren, Zamudio o Albacete
FUNCIONES PRINCIPALES:
Atención telefónica de cliente
Elaboración y clasificación de incidencias
Resolución de incidencias técnicas para que no sea necesaria la asistencia física del equipo técnico
Derivación de las incidencias a las personas indicadas para su resolución
Soporte remoto al equipo técnico de la Unidad de Negocio
Implementación, actualización y mantenimiento de la herramienta de servicio de asistencia técnica Dynamics
Velar por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información
Asistencias puntuales en campo cuando sea requerido
FORMACIÓN Y REQUISITOS:
GS especialidad Electricidad/Electrónica, GS Energías Renovables
Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica y PEM
Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnica Remota a cliente
Experiencia en el uso del paquete Office, Dynamics 365, SAP
Nivel B1 de inglés
Carnet de conducir B1
Disponibilidad para viajes puntuales
Buscamos una persona responsable, resolutiva, dinámica, proactiva, orientada a cliente.
En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reunes los requsitos generales de la vacante y dispones de Certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura.
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