OverviewSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta. Ser un soporte y guía para los técnicos en cuanto a fallas para así garantizar que los trabajos que se realicen al cliente sean de calidad en tiempo y forma.Responsabilidades- Adquiere: En fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.- Aplica: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.- Guía: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.- Transforma: Es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.- Innova: Es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.- Garantizar que los procesos técnicos de taller se realicen correctamente.- Garantizar el flujo de información con otras áreas para la toma de decisiones.- Garantizar la asistencia de unidades.- Garantizar la correcta ejecución de los trabajos diarios en la sucursal.- Supervisar los trabajos técnicos diarios del taller.- Verificar la realización del checklist técnico.- Inspeccionar todas las reparaciones, especialmente las de componentes mayores.- Revisar el uso adecuado de herramientas mecánicas y tecnológicas (MULTI, SDP3, FRAS, Conversión, Análisis Operacional, TIL, BIC).- Elaborar planes de acción para resolver fallas recurrentes y mantener la operación normal.- Diagnosticar fallas complejas identificando componentes y condiciones de falla.- Participar activamente en las reuniones diarias ("daily steering") del taller.- Comunicar al Asesor de Servicio sobre trabajos adicionales detectados.- Asegurar el acceso y actualización de herramientas de diagnóstico (Multi, SDP3).- Proveer datos necesarios para reportes de falla que respalden cobros por garantía, contratos o cliente.- Compartir experiencia técnica en sitio para fortalecer al equipo.- Dar seguimiento a casos técnicos específicos con el área técnica (según cada UN).- Asesorar en casos complejos de Scania Assistance cuando se requiera.Requisitos y calificaciones- Bachillerato, TSU o Carrera Técnica concluida.- 6 años de experiencia en posición similar.- Conocimiento del tren motriz de unidades Scania.- Mecánica diésel avanzada y Diagnóstico de fallas.- Interpretación de diagramas eléctricos.- Mantenimiento Scania (periódico, versátil, preventivo y correctivo) en todos los productos.- Paquetería Office. intermedio.- Conocimiento de Sistemas Scania: MULTI, SDP3.- Conocimiento de Dedicated Customer Service DCS.#J-18808-Ljbffr