Descripción del puesto
Su principal misión será desarrollar la operativa de la sala de máquinas, ofreciendo la mejor atención a los clientes y consiguiendo el máximo rendimiento en cuanto a resultados del equipo y medios empleados.
Se responsabilizará de :
Dominar los procesos operativos de la sala de máquinas, así como el funcionamiento de todos los terminales, para ofrecer a los clientes una percepción de confianza total en los procesos, garantizando la mejor atención de los mismos y cumpliendo con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, con el objetivo de eliminar completamente las incidencias, reclamaciones o sanciones.
Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Slot Manager y al Supervisor / a de Máquinas.
Tareas y Responsabilidades
Tareas Diarias.
Atender dudas de los clientes, relacionadas con el funcionamiento y juego de las máquinas de azar.
Revisar fallos menores en las máquinas de azar.
Efectuar transacciones de dinero si los clientes así lo requieren, esto con ayuda de su TPV.
Registrar la ocupación de máquinas de azar en la planilla habilitada para tal fin.
Identificar a los clientes habituales y registrarlos en la planilla habilitada.
Realizar las tareas inherentes al buen servicio de los clientes.
Seguir los procedimientos de controles implantados por la empresa en todo momento.
Tareas semanales.
No presenta.
Tareas Mensuales.
No presenta.
Tareas trimestrales.
Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, según el reglamento interno vigente.
Tareas Semestrales.
No presenta.
Tareas Anuales.
Realizar la Evaluación del Desempeño.
J-18808-Ljbffr