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🌱 Sobre Spring GDS
En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. 🌍 Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente .
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
🚀 Tu reto como Customer Service Specialist
Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas:
✅ Dar soporte de servicios para cuentas asignadas
* Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio
* Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo
* Mantener contacto regular con los clientes
✅ Coordinación transversal
* Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones
* Documentar procesos y comunicación en el CRM
* Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager
✅Guiar y acompañar al cliente
* Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos
* Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio
* Compartir actualizaciones relevantes del servicio
✅ Feedback y mejora
* Recoger comentarios de las cuentas asignadas
* Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes
* Proponer acciones de mejora prácticas
🧠 Buscamos a alguien con...
🎓 Formación y experiencia
* Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
* 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
* Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
* Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
* Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
💬 Competencias clave
* Atención al detalle y sentido de urgencia.
* Comunicación clara y orientación al cliente.
* Capacidad para coordinar con equipos internos.
* Actitud proactiva y resolutiva.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
* 💰 Salario competitivo y beneficios atractivos
* 🍽️ Tarjeta de comida
* 🩺 Seguro médico privado
* 🏦 Plan de pensiones
* 📈 Oportunidades de desarrollo profesional
En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.
Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!