Gestión de Reservas: * Asistir en la gestión de las reservas tanto directas como a través de agencias y plataformas online.Check-in y Check-out: * Realizar el check-in de los huéspedes de manera eficiente, asegurando que todos los documentos estén en orden. * Gestionar el proceso de check-out, garantizando que se resuelvan los cargos y servicios pendientes.Gestión Administrativa: * Apoyar en la facturación y cierre de cuentas de huéspedes.Organización del Área de Recepción: * Asegurar que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien equipada. * Gestionar los materiales y equipos necesarios para el funcionamiento adecuado del área.Resolución de Incidencias: * Identificar y resolver cualquier incidencia que los huéspedes puedan tener durante su estancia, manteniendo siempre una actitud positiva y profesional.Coordinación con Otros Departamentos: * Mantener una comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, servicio de alimentos y bebidas) para asegurar la satisfacción del huésped.Soporte a la Supervisión de Recepción: * Ayudar a los supervisores de recepción en tareas administrativas y operativas, así como en la supervisión de las actividades del equipo.=== Descripción del perfil profesionalEducación Título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO).Formación técnica o universitaria relacionada con Turismo, Hostelería o AdministraciónExperiencia Mínima Al menos 1 año de experiencia en el área de recepción o atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero con puesto de responsabilidad intermedia. Conocimiento de software de gestión hotelera Opera.Conocimiento básico en atención telefónica y gestión de reservas.Habilidades comunicativas y de trabajo en equipo.Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la satisfacción del cliente.Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.=== Descripción de la compañÃaSi quieres formar parte de nuestra familia más rockera, no lo dudes más y apúntate.Buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción en Hard Rock Hotel Marbella.¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo. Tu misión principal será garantizar que todas las operaciones en la recepción del hotel se desarrollen de manera fluida y eficiente, contribuyendo al excelente nivel de servicio que caracteriza a Palladium Hotel Group.Apoyando al equipo de recepción en la organización y coordinación de las tareas diarias, asegurando una experiencia memorable para los huéspedes, gestionando las reservas, el check-in y check-out, y colaborando en la resolución de incidencias y consultas con actitud proactiva y profe