Ph3TÉCNICO/A DE AUTOMOCIÓN CENTRO DE SERVICIOS DE AUTOMOCIÓN ALCORCÓN- MAPFRE ESPAÑA /h3 pVacante temporal /p pUbicación: Alcorcón (Madrid) /p h3Horario CSA Alcorcón /h3 ul liDe lunes a viernes 8:00 h a 15.30 horas /li liDe lunes a viernes 13.30 h a 21 horas /li liDe lunes a viernes 10:30 h a 14:00 h y de 15:00 h a 19:00 horas /li liDe lunes a viernes mes de agosto de 8:00 h a 15:00 horas /li /ul h3REQUISITOS /h3 ul liFP GRADO SUPERIOR EN AUTOMOCIÓN /li liFP GRADO MEDIO EN CARROCERÍA O PINTURA /li liCONOCIMIENTO DE PROGRAMAS DE VALORACIÓN DE DAÑOS DE CARROCERÍA, NIVEL BÁSICO /li liMANEJO EXCEL NIVEL BÁSICO /li liMANEJO OUTLOOK NIVEL INTERMEDIO /li liCARNET DE CONDUCIR B2 IMPRESCINDIBLE /li liEXPERIENCIA COMO RECEPCIONISTA DE TALLER DE CARROCERÍA O CONCESIONARIO DE AUTOMÓVILES /li liEXPERIENCIA EN GESTIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE /li /ul h3FUNCIONES /h3 pMisión principal: atención al cliente, en la recepción de vehículos dañados por siniestro, y entrega del vehículo reparado, además entregar al cliente el vehículo de sustitución o cortesía que requiera, o la solución de movilidad alternativa que corresponda. Atendiendo las necesidades del cliente, bajo la dirección del coordinador del Centro de servicio y observando los procedimientos establecidos, y la legislación vigente. /p ul liRecepción de vehículos dañados tras haber sufrido un siniestro y entrega de vehículo reparado tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente. /li liMovimiento y traslado de vehículos en las instalaciones. /li liEstudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando, a través de su Red de Profesionales, la detección de fraudes para minimizar las consecuencias económicas y de calidad de prestación del servicio derivadas de tales prácticas. /li liMantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en correcto estado de conservación y mantenimiento, supervisando que la documentación de cada vehículo cumpla los requisitos que permiten la circulación del mismo y su correcto aseguramiento. /li liRealizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente. /li liRealizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros. /li liAtender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr