1. Gestión al cliente
1. Atención telefónica y presencial (seguir protocolo atención al cliente)
2. Actualizar registro de clientes potenciales y acompañarlos en visitas a las instalaciones (seguir protocolo de ventas y fidelización). Conocer en detalle todos los servicios
3. Gestionar la base de datos del cliente actualizada y completa (altas presenciales y online)
4. Recepción de quejas y sugerencias, facilitar hoja de reclamaciones e informar al director, además de buscar soluciones.
5. Asignar perfil a todos los clientes y posibles clientes
6. Gestión de Virtuagym
7. Gestión comercial
7. Control de cajas y cobros de servicios
8. Gestión de CRM y seguimiento de contactos
9. Gestión de llamadas previstas en el área de presencia y tráfico
10. Conseguir altas de todas las visitas, citas o invitados
11. Realizar el proceso de activación (Virtuagym, tablet y teléfono) y agendar los asesoramientos, siguiendo todo el protocolo del proceso
12. Asignar entrenador a todas las nuevas altas y antiguos abonados para guiar al cliente
13. Gestión de marketing
14. Realizar publicaciones en redes sociales (crear calendario de contenido)
15. Reparto de flyers (en calle, etc.) y captación de nuevos contactos
16. Envío de correos electrónicos o llamadas en los momentos adecuados del ciclo de vida del usuario
17. Promover la participación en otras sesiones, comunicar eventos semanales y dinamizar el servicio (programa de actividades)
* Conocimientos de marketing y comercial
* Valorable curso de ventas y marketing
* Experiencia mínima de 1 año en un centro deportivo realizando tareas similares
* Disponibilidad según preferencia (jornada completa, partida, parcial, fines de semana, etc.)
El Masnou
La Segarra
Tipo de puesto : Jornada completa, media jornada, contrato fijo discontinuo
Preguntas para la solicitud :
* ¿En qué comarca/población tienes disponibilidad y qué jornada prefieres?
* Experiencia en tareas comerciales: 1 año (deseable)
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Recepcionista • Tiana, Barcelona, España
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