BVLGARI: La Marca de Lujo
Desde 1884, BVLGARI es reconocida por su calidad excepcional, estilo innovador y excelente servicio en el diseño italiano de joyería, relojería, accesorios, fragancias y marroquinería.
Nuestra Misión
Buscamos un/a Client Advisor para apoyar al equipo de nuestra Boutique en El Corte Inglés de Castellana durante 6 meses.
Responsabilidades
1. Dar soporte al equipo en todas las tareas y actividades.
2. Recibir y atender a cada cliente con excelencia, ya sea para compra, postventa o asesoramiento.
3. Comprender sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas.
4. Desarrollar relaciones con clientes existentes y atraer nuevos.
5. Gestionar el proceso de venta según los estándares de la firma, aplicando las técnicas de venta correctas y proporcionando una experiencia de compra única.
6. Registrar y gestionar los datos de los clientes para acciones de fidelización (CRM).
7. Gestionar actividades de CRM 1 to 1 según las indicaciones del Store Manager.
8. Aplilar los procedimientos y normativas de ventas, seguridad y fiscalidad.
9. Asegurar la correcta presentación del espacio de venta según las directrices de Visual Merchandising.
10. Encargarse de la gestión postventa, incluyendo seguimiento de reparaciones y atención al cliente.
11. Realizar actividades básicas de servicio postventa (AFSS) en boutique, como el cambio de correas, ajuste de hebillas y la limpieza sencilla de joyería y piezas.
12. Participar en formaciones sobre productos, técnicas de venta y valores de la marca.
13. Realizar tareas de soporte en boutique, como gestión de inventario y operaciones diarias.
Perfil Requerido
* Tener conocimiento y sensibilidad por el lujo.
* Al menos 2 años de experiencia en Retail.
* Persoa con iniciativa, alta orientación al cliente y los resultados.
* Habilidades de venta y excelente nivel de interlocución.
* Manejo de técnicas y herramientas de CRM para la fidelización de clientes.
* Familiarizada con aplicaciones de gestión de tienda.
* Tener alto nivel de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas.