¿Qué podrás hacer?
- Análisis, gestión, resolución y seguimiento de reclamaciones de usuarios de servicios financieros en relación con sus intereses y derechos derivados de los contratos, de la normativa de transparencia y protección a la clientela y de las buenas prácticas de usos financieros.
- Asegurar el correcto cumplimiento y atención de las reclamaciones presentadas por los usuarios financieros en plazo y forma.
- Gestión documental de los expedientes de reclamación.
- Reporte de seguimiento y actualización de las plataformas informáticas de nuestros clientes.
- Contacto recurrente con la Asesoría Jurídica de nuestros clientes para asegurar una correcta gestión y tramitación.
- Profundizar tu conocimiento sobre las mejores prácticas de las entidades bancarias en materia de consumo.
- Podrás aportar ideas de mejora en materia de procesos, operaciones y calidad.
¿Qué necesitas saber?
- Estudios de Grado/Licenciatura en Derecho.
- Experiencia previa de 4-5 años desempeñando tareas relacionadas con reclamaciones tramitadas por el servicio de atención al cliente (SAC) de entidades financieras, o ante instancias supervisoras (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), así como tareas relacionadas con el asesoramiento jurídico bancario.
- Valoraremos positivamente haber ocupado posiciones de back-office o gestión procesal en entidades financieras.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Valorable utilización de herramientas legales y bases de datos.
- Actitud y pasión por lo que hacemos.
- Interés por la mejora de procesos.
¿Qué valor añadido te podemos aportar?
- Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina
- Oportunidades internacionales y red de contactos global
- Formacióncontinuay plan de carrera a tu medida
- Salario competitivo y plan de remuneración flexible
- 31 días laborables de vacaciones
- La tarde de tu cumpleaños libre
- Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo
- Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones
*Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas
Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un ambiente de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.
Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.
Nuestros valores marcan la diferencia.
Marca la diferencia, impulsa tu talento.
Required Skill Profession
Lawyers, Judges, And Related Workers