¿Tienes experiencia en áreas de Planificación y Reporting? ¿Te apasiona la gestión de equipos?
¡Te estamos buscando!
En Securitas Direct queremos incorporar a un /a nuevo/a Supervisor en el equipo de Scheduling & Reporting, en nuestras oficinas de Ciudad de la Imagen.
Su misión será gestionar un equipo de 6 técnicos de Scheduling, garantizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente. Será responsable de supervisar el correcto dimensionamiento de los mantenedores por provincias, velando por sus disponibilidades según las previsiones de actividad y actuando de forma proactiva ante cualquier desviación. Además, se encargará del reporte de disponibilidades, control de vacaciones y seguimiento de indicadores de desempeño, facilitando la toma de decisiones y contribuyendo a la mejora continua del área.
Principales funciones:
- Gestión del equipo, supervisando su desempeño y fomentando un entorno de trabajo eficiente, colaborativo y orientado a resultados.
- Garantizar el correcto dimensionamiento del servicio en el todo el territorio nacional.
- Propuesta de acciones de mejora para el corto, medio y largo plazo.
- Control de vacaciones, rotación, absentismo y ocupaciones no productivas para garantizar la continuidad operativa.
- Reporting de disponibilidades y/o cualquier indicador o medición referente al desempeño del área.
- Participar en proyectos del área a través del análisis de datos y hacer seguimiento de estos, con el objetivo de contribuir a la mejora del servicio y la satisfacción del cliente.
- Colaborar con las áreas transversales de la compañía para la mejora del forecast de actividad y apertura de nuevas vacantes.
Requisitos imprescindibles de la posición
- Mínimo 2 años de experiencia gestionando y desarrollando equipos.
- Visión estratégica y capacidad para impulsar proyectos de transformación.
- Orientación a resultados, análisis de indicadores y toma de decisiones basada en datos.
- Alta orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio.
- Vocación por el desarrollo de personas y liderazgo inspirador de equipos.
- Competencias clave: liderazgo, comunicación efectiva, gestión del cambio, influencia y capacidad para inspirar a otros.
- Manejo alto de herramientas informáticas básicas (Office 365, Excel, PowerPoint…) y Power BI (DAX, Power Query).
- Conocimiento medio/alto de Business Object.
Requisito valorables:
- Licenciatura técnica (Ingeniería, matemáticas, estadística, etc).
- Conocimientos de Forecasting y Budget.
- Alto nivel de competencia en el uso de la herramienta TOA.
Especificaciones puesto:
- Sede Ciudad de la Imagen, Madrid.
- Jornada completa.
Nuestro ADN: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.
En Securitas Direct las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un contexto diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.
¿Te apetece el reto?, Inscríbete!