Publicada el 16 junio
Misión del puesto
¿Quiénes somos? Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad. En Hyatt creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura basada en el cuidado, donde nuestros colaboradores se convierten en una gran familia. Desde 1957, tanto nuestros equipos como nuestros huéspedes han estado en el centro de todo lo que hacemos, contribuyendo a que Hyatt sea una de las marcas hoteleras más reconocidas y de mayor crecimiento a nivel mundial. Nuestro crecimiento continuo, junto con la incorporación de nuevos hoteles, marcas y líneas de negocio, abre la puerta a interesantes oportunidades de desarrollo profesional para nuestros colaboradores. A medida que seguimos creciendo, nunca perdemos de vista lo más importante: las personas. Transformamos viajes en experiencias, encuentros en momentos memorables y empleos en verdaderas carreras profesionales. Tu rol Reportando a la Dirección del Hotel, para garantizar el correcto funcionamiento de las distintas áreas operativas, dando soporte en la gestión diaria del establecimiento. Para ello, participarás activamente en la resolución de incidencias, el seguimiento de planes de acción y la implementación de procedimientos, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la compañía. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Dar soporte directo a la Dirección del Hotel en la coordinación diaria de la operación. Supervisar la correcta ejecución de los estándares operativos en las distintas áreas del hotel. Realizar seguimiento de incidencias operativas, quejas de clientes y acciones correctivas. Coordinar con los jefes de departamento la implantación de procedimientos, prioridades y planes de mejora. Apoyar en la supervisión de áreas clave como recepción, pisos, F&B;, mantenimiento y animación, según necesidades operativas. Participar activamente en la revisión de la experiencia del cliente y en la mejora continua de los indicadores de satisfacción. Colaborar en la preparación de reuniones operativas, reportes internos y seguimiento de KPIs. Asegurar una comunicación fluida entre departamentos para garantizar una operación eficiente. Apoyar en la gestión de estándares de marca, calidad, seguridad y cumplimiento normativo. Actuar como punto de apoyo para la Dirección en momentos de alta ocupación, eventos, incidencias o necesidades especiales del hotel. Contribuir a mantener un clima laboral positivo, participativo y orientado al servicio. ¿Qué esperamos de ti? Experiencia previa en operaciones hoteleras, preferiblemente en hoteles vacacionales, resorts o establecimientos de alta ocupación. Perfil muy operativo, con presencia en terreno y capacidad para anticiparse a las necesidades del hotel. Conocimiento general de las principales áreas de operación hotelera. Capacidad de coordinación, seguimiento y resolución de problemas. Orientación clara al cliente, al detalle y a la mejora continua. Nivel alto de inglés requerido. Se valorará el conocimiento de otros idiomas. Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera. Disponibilidad y flexibilidad horaria según necesidades de la operación. Persona organizada, resolutiva, proactiva y con capacidad para trabajar bajo presión. ¿Qué ofrecemos? Contrato Fijo Discontinuo. Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica. Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos. Te damos la bienvenida Diversos estudios demuestran que muchas personas solo se postulan a una oferta cuando cumplen con todos los requisitos. Si no estás seguro/a de encajar al 100% pero te motiva la idea de crecer profesionalmente con nosotros, te animamos a aplicar. Nos encantará conocer tu perfil, valorar tu experiencia y descubrir cómo puedes contribuir a que Hyatt siga evolucionando. xohynlm Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.
