PEn Full On Net by Sword buscamos un/a Técnico Gestión de la demanda Nivel 1 / apoyo administrativo para incorporarse a un proyecto para una operadora de cable submarina. /ppbr/ppEl objetivo será la operación, evolución y mantenimiento de las plataformas Core de Operaciones y Sistemas de la Infraestructura de cable submarino. /ppbr/ppbStack principal /b /pulliTickets en la herramienta JIRA Cloud. /liliConocimiento avanzado en sistemas de monitorización( HP OMI, Netcool, Zabbix, Grafana, Kibana, Prometheus similares) /liliBuzón de correo. /liliAtención teléfono. /liliInterlocución con otros departamentos y con proveedores en caso de ser necesario. /liliOffice 365, en especial Excel /liliHabilidades de comunicación bescrita /b en español e inglés /li /ulpbr/ppSe valorará: /pulliOfrecer el primer nivel de soporte, resolviendo tantos problemas como sea posible. /liliGestión de incidencias reactivas (recepción, apertura, seguimiento, actualización, cierre), relativas a degradación o cortes inesperados, problemas de acceso a aplicaciones, etc. /liliPriorización de incidencias registradas. /liliEl proceso de gestión de incidencias, que incluye notificaciones vía e-mail y telefónicas, diagnóstico, actualización de estado, cierre y validación, se podrá dar indistintamente en inglés o en castellano. /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /ppContrato indefinido /ppProyecto fiable /ppTrabajo en remoto 100x100 /ppHorario flexible /ppBuen entorno técnico y colaborativo /ppbr/ppTe estamos esperando, APÚNTANTE /p