Desde Manpower, estamos seleccionando un/a profesional de Customer Service para gestionar el mercado portugués de una importante multinacional con sede en Barcelona.
Misión
Ofrecer un nivel excepcional de atención y soporte a los clientes, tanto antes, durante como después de la compra de productos o servicios, con el objetivo de garantizar su completa satisfacción y prevenir posibles incidencias durante la gestión de los pedidos.
Registro de Pedidos
Asistir a los delegados en la realización de los pedidos, verificar la información del pedido, como direcciones de envío, condiciones y detalles del producto, etc.
Seguimiento de Pedidos
Supervisar todo el proceso hasta la entrega e instalación de los equipos, manteniendo al cliente informado de su evolución.
Gestión de Problemas
Resolver problemas, como errores en la facturación, productos dañados o retrasos en la entrega.
Informar a los clientes
sobre posibles retrasos en los envíos o cambios en el estado de sus pedidos.
Colaborar
estrechamente con otros departamentos como logística, ventas y gestión de inventario, para garantizar una ejecución eficiente de los pedidos.
Comunicar problemas recurrentes o tendencias a los equipos pertinentes para abordar problemas subyacentes.
Requisitos
* CFGS en administración y finanzas, gestión comercial o equivalente
* Español y Portugués alto
* Experiencia con entorno SAP
* Experiencia en posición similar mínimo 3 a 5 años
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