Publicada el 10 junio
Misión del puesto
Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota) Contrato: Indefinido Descripción del puesto En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto sólido, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud. La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.
Funciones Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud. Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros. Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect. Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración. Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles. Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.
Requisitos Obligatorios Al menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.
Experiencia sólida en: Genesys Cloud CX Web Messaging Open Messaging Conocimientos de: REST APIs JSON OAuth2 Webhooks Audiohooks Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes: JavaScript / TypeScript Python Java Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios. Nivel de inglés alto (oral y escrito). Proactividad e iniciativa.
Buena capacidad de comunicación. Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo. Orientación a resultados. Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Valorable
Conocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.
Experiencia con Microsoft Dynamics.
Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience. ¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Salario de hasta 40.000 € brutos anuales. Modalidad de trabajo prácticamente remota. Asistencia presencial muy puntual a reuniones en Madrid (aproximadamente una vez al mes o cada dos meses). Entorno tecnológico innovador y participativo.
