Empresas: Med Playa
QUI SOM? MedPlaya és una cadena hotelera amb més de 50 anys d'experiència al sector turístic, reconeguda per la seva especialització en allotjaments de vacances. La seva activitat principal se centra en la gestió de 15 complexos hotelers, estratègicament situats en destinacions turístiques populars com la Costa Brava, el Maresme, Salou, Benidorm i la Costa del Sol. A més de la seva activitat hotelera, MedPlaya ha diversificat el seu negoci amb una divisió industrial que inclou diverses centrals de compres, una bugaderia industrial i una empresa dedicada a l'alimentació. Actualment, tenen un equip humà de més de 2.000 persones. QUÈ BUSQUEM? Responsable dallotjament que socuparà de garantir el bon funcionament diari de laparthotel i una experiència de client excel·lent, liderant loperativa de recepció i assumint funcions de direcció amb coordinació amb les directrius de la central Les seves funcions principals seran: Com a direcció: Vetllar per lassoliment dels objectius marcats per la central. Elaboració dinformes periòdics de seguiment (operativa, qualitat, recaptació/caixes, incidències i indicadors acordats). Col·laborar en lelaboració, implantació i seguiment de procediments operatius, garantint la seguretat de clients i plantilla. Participar en reunions de coordinació (amb equips de la zona/centrals) i actuar com a punt de contacte del centre per a necessitats operatives del dia a dia. Coordinació directa amb prove dors/serveis externs quan sigui necessari (avisos, incidències, seguiment), dins làmbit dautonomia del lloc. Com a responsable de recepció: Coordinar i supervisar loperativa diària de lestabliment segons ocupació Planificar i organitzar el servei de recepció: planning, assignació de torns i cobertures, i seguiment de necessitats de personal. Vetllar perquè els espais i serveis clau funcionin amb flu desa, anticipant incidències i necessitats. Organització i control de reserves, allotjaments, disponibilitat i canvis (overbooking, allotjaments alternatius, etc.) així com el suport a lestratègia comercial (upselling, assignacions, control de contingents) segons procediments MedPlaya. Supervisió presencial de la qualitat del servei i dels estàndards datenció. Gestió de queixes i incidències de clients Facturació, gestió i control de cobraments, arquejos, tancaments i seguiment de desviacions. Control i custòdia de caixes, documents i procediments vinculats a la venda/serveis de recepció.
Requisitos : A QUI BUSQUEM? Busquem un/a professional del sector turístic, amb experiència prèvia a recepció o en llocs similars. Requisits del perfil: ??????? Titulació en TEAT (Tècnic/a en Empreses i Activitats Turístiques) o similar, complementada amb formació específica a l'àrea d'allotjament o gestió hotelera. ??Experiència prèvia en recepció (idealment com a responsable o segon/a responsable) i en operativa dallotjament. Es valorarà especialment el coneixement del mercat de vacances i anglès. ?? Imprescindible domini professional d'espanyol i d'anglès. ??? Competències personals: Busquem una persona organitzada, rigorosa i amb una gran capacitat de gestió i lideratge, orientada al servei al client i amb vocació per l'hospitalitat. ?? Coneixements avançats d'eines ofimàtiques i del sistema de gestió hotelera SAP.