Dinamizar, impulsar y apoyar la utilización de los procedimientos, aplicaciones y herramientas, con especial foco en la mejora de la Calidad de Servicio.
Alcanzar la digitalización de las operaciones y desarrollar la rentabilidad y la eficiencia en la red de Distribuidores a través del asesoramiento, la formación y la intervención in situ, de acuerdo con las prioridades estratégicas de la Compañía.
Y tus funciones?
Informar, asesorar e implantar procedimientos, procesos, herramientas, de la compañía a los Distribuidores y colaboradores afectados, impulsando la eficiencia a través del uso de nuevas tecnologías y la automatización de procesos administrativos.
Impulsar acciones de mejora para garantizar la calidad de servicio a Distribuidores, controlar y seguir el Sello de Calidad, la Gestión de quejas, las incidencias en procesos y herramientas y propuesta de mejoras.
Elaboración y difusión catálogo de servicios.
Potenciar los nuevos procesos digitales de la Compañía con distribuidores, Procesos Conectividad Corredores. Es el / la SPOC con Operaciones en ordenación distribuidores : impulso utilización y gestión de asistentes virtuales y garantes de la gestión documental.
Controlar los procesos, impulsando, dinamizando y siguiendo los indicadores de rentabilidad de Operaciones (direccionamiento a proveedores AXA Calidad). Es el / la SPOC con la unidad de Control Interno para seguimiento y reconducción de alertas de distribuidores. Es el / la SPOC con área de Finanzas / Operaciones para el seguimiento de niveles de servicio y alertas contables.
Atender presencialmente a Clientes y visitas en general, en oficinas AXA. Soporte territorial para actividades de SSGG (mantenimiento de edificios, servicio de valija, recepción de mensajería).
Licenciatura / Grado en ADE, Derecho, Económicas.
Conocimientos en productos.
Conocimiento de la Red y del Negocio asegurador.
Conocimientos de Compliance.
En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de certificado de Discapacidad.
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Territorial Temporal
• Valencia, Provincia de Valencia, España
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