Perfil de la empresa
En Oysho, buscamos un / a Integral CRM Manager con visión estratégica, sensibilidad por la moda y pasión por los datos para liderar nuestros proyectos de CRM a nivel internacional.
Descripción del puesto
- Definir y evolucionar la estrategia global de CRM (RFM y otros modelos de segmentación).
- Detectar oportunidades y liderar proyectos estratégicos, asegurando la integración entre tienda física y entorno digital.
- Analizar resultados e impacto de las acciones a nivel global, elaborando reportes estratégicos por mercado y canal, con foco en negocio y performance.
- Coordinar la ejecución y optimización de campañas con agencias, partners y equipos locales, garantizando consistencia, calidad y coherencia en la comunicación.
- Colaborar con equipos internos internacionales (e-commerce, diseño, data, retail, producto) para alinear el plan de CRM con la estrategia global de marca.
- Supervisar la gestión de bases de datos, automatizaciones, customer journeys y estrategias de personalización, creando experiencias únicas y escalables para nuestras clientas.
Habilidades y calificaciones requeridas
- 5 años de experiencia en CRM, liderando proyectos globales de principio a fin (estrategia, planificación, ejecución y análisis).
- Perfil estratégico y analítico, con capacidad para traducir insights en acciones escalables de alto impacto.
- Experiencia en herramientas CRM, CDP, marketing automation y personalización avanzada.
- Experiencia en entornos fast fashion y e-commerce internacionales, con visión customer-centric y capacidad de adaptación a distintos mercados.
- Alta capacidad de organización y gestión de múltiples proyectos globales.
- Sensibilidad por la moda, el deporte y un estilo de vida activo.
- Inglés fluido (imprescindible);
otros idiomas serán valorados.
Beneficios
- Trabajar en un ambiente dinámico y creativo donde la innovación es nuestra prioridad.
- Aprovechar oportunidades de crecimiento y aprendizaje en una plataforma líder en el sector.
- Tener acceso a servicios de bienestar y profesionalismo como gimnasio, clases dirigidas, servicio médico y fisioterapia.
- Disfrutar de beneficios como descuento en nuestras marcas, fácil movilidad y soporte en la mudanza.
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📌 Ejecutivo De Clientes Globales
🏢 Oysho
📍 Tordera