¿Eres de las personas que toman la iniciativa y disfrutan en el rol de "Senior Customer Service" gestionando clientes internacionales con autonomía y eficiencia?
Nuestro cliente es una compañía vinícola con fuerte espíritu mediterráneo e innovador, que busca incorporar a una de sus oficinas en Vilanova: "Customer Service".
Tendrás la oportunidad de trabajar en una compañía con un producto innovador dentro del sector, tener autonomía y construir relaciones a largo plazo con cadenas de supermercados europeos, liderando y acompañando todo el proceso de pedidos hasta su entrega final.
Tus responsabilidades
* Gestión integral de pedidos de clientes internacionales (introducción en sistema, seguimiento y coordinación interna).
* Validación de tarifas y facturación.
* Mantenimiento de precios, descuentos y bases de datos actualizadas.
* Coordinación de ferias internacionales (París, Alemania, etc.) y apoyo al equipo comercial.
* Preparación de documentación y envío de muestras.
* Interacción fluida con sistemas digitales (Navision, EDI, plataformas nicho específicas del sector).
* Soporte administrativo al área comercial y coordinación con otros departamentos.
Lo que buscamos en ti
* Experiencia sólida en Customer Service dentro de empresas vinícolas o gran consumo, preferiblemente medianas bodegas o compañías internacionales profesionalizadas.
* Manejo avanzado de ERP (Navision valorado) y procesos digitalizados.
* Mentalidad proactiva, resolutiva y con alto sentido de la responsabilidad.
* Capacidad para gestionar información sensible, confidencial y estratégica (precios, condiciones, contactos clave).
* Inglés fluido (trato diario con clientes europeos).
* Disponibilidad ocasional para viajar a ferias (1-2 veces al año).
Qué te ofrecemos
* Formar parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento dentro del sector vinícola.
* Capacidad de decisión y autonomía en tu rol.
* Buen ambiente laboral.
* Contacto directo y constante con clientes europeos y de otros mercados internacionales.
* Posibilidad de asistir a ferias internacionales del sector vinícola.
* Modelo que combina trabajo presencial con jornadas hibridas.
Si eres una persona profesional del rol de Customer Service, con experiencia en el sector, con ganas de aportar, tener autonomía y asumir responsabilidad real, queremos conocerte