En ABAI estamos en pleno proceso de fortalecimiento tecnológico. Nuestro entorno de comunicaciones de voz es una pieza esencial en la operación del grupo, y buscamos un perfil senior y altamente especializado en plataformas Avaya para liderar la estabilidad, continuidad y evolución de nuestros servicios de voz en múltiples países y centros.
Si vienes del sector Contact Center o telco, y quieres formar parte del proyecto tecnológicamente más importante del mercado español de Experience Management, este es el momento.
¿Qué harás en ABAI?
Serás uno de los profesionales principal en la infraestructura de voz del grupo, participando en servicios críticos y asegurando la continuidad de plataformas de comunicación de alto volumen.
Tus responsabilidades incluyen:
- Administración avanzada, configuración y soporte de Avaya Aura, Communication Manager, Session Manager y gama Avaya.
- Gestión completa de SIP, IVRs, routing, trunking, SBCs y servicios asociados.
- Resolución de incidencias de alta criticidad y soporte a la operación.
- Participación en proyectos de integración de voz entre compañías tras la adquisición.
- Implantación de nuevas capacidades y optimización de la arquitectura de voz.
- Colaboración estrecha con equipos de redes, infraestructura, desarrollo y service desk.
- Documentación, mejora continua y estandarización de servicios de voz en toda la organización.
- Experiencia sólida en entornos de voz críticos con Avaya Aura, CM, SM, SMGR.
- Conocimiento profundo de SIP, VoIP, SBCs, IVRs y enrutamiento de llamadas.
- Experiencia en entornos Contact Center / BPO.
- Proactividad, orientación a la mejora continua y autonomía técnica.
- Valorable experiencia en entornos multicliente o multinacionales.
- Participar en un proyecto tecnológico clave tras la integración ABAI–Atento.
- Tomar un rol protagonista en la evolución de las comunicaciones del grupo.
- Entorno técnico retador, con impacto real en multinacionales y grandes cuentas.
- Modalidad híbrida, estabilidad laboral y paquete retributivo competitivo.
- Crecimiento profesional dentro de una compañía en plena expansión tecnológica.
Por qué ahora es el mejor momento para unirte
Estamos construyendo la nueva arquitectura de voz del grupo, un proyecto que no volverá a repetirse a esta escala en años.
Si quieres tener voz en las decisiones técnicas que marcarán el futuro de la compañía, este es el lugar.
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