En Cala San Miguel Resort buscamos un/a Guest Experience Manager que quiera ir más allá del servicio y liderar una experiencia auténtica, memorable y diferencial para nuestros huéspedes.
No buscamos solo gestión operativa.
Buscamos liderazgo, sensibilidad por el detalle y capacidad de transformar cada estancia en algo extraordinario.
Tu misión
Diseñar, coordinar y elevar la experiencia del huésped en todas sus fases: antes, durante y después de la estancia, asegurando altos estándares de calidad, reputación online y fidelización.
Qué harás
- Liderar la estrategia de experiencia del cliente en el resort.
- Gestionar reputación online y planes de mejora continua.
- Resolver incidencias fundamental con enfoque resolutivo y proactivo.
- Coordinar equipos y fomentar cultura de servicio.
- Impulsar iniciativas innovadoras alineadas con el posicionamiento lifestyle del hotel.
Qué buscamos
- Experiencia previa en hoteles 4* o 5* en posiciones similares.
- Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
- Perfil analítico, resolutivo y con visión estratégica.
- Inglés avanzado (imprescindible).
Qué ofrecemos
- Proyecto con impacto real en la experiencia del huésped.
- Autonomía y capacidad de decisión.
- Entorno dinámico en uno de los destinos más atractivos del Mediterráneo.
Si quieres formar parte de un proyecto donde la experiencia lo es todo, queremos conocerte.
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