Service Request Manager
¡Hola! 👋 En Vermont Solutions estamos buscando un Service Request Manager especializado en aplicaciones Java que se una a nuestro equipo y nos ayude a garantizar el mejor soporte y evolución de nuestras soluciones tecnológicas en el sector financiero, trabajando 100% en remoto.
Si tienes experiencia gestionando solicitudes de servicio, te apasiona el trabajo en entornos ágiles y dominas las tecnologías web, ¡sigue leyendo! 🚀
🧩 Responsabilidades del Rol
* Mantenimiento y soporte de aplicaciones web basadas en Java.
* Gestión de solicitudes de servicio (Service Request Manager).
* Participación en proyectos ágiles, colaborando con equipos multifuncionales.
* Interacción con productos de banca transaccional, especialmente en el área de Confirming, Trade & Supply Chain Finance.
* Colaboración con equipos de pagos, contabilidad y reporting regulatorio bancario (valorable).
✅ Requisitos imprescindibles
* Mínimo 4 años de experiencia en mantenimiento de aplicaciones web Java.
* Al menos 2 años como Service Request Manager o rol similar.
* Experiencia de 1 año en productos de financiación de comercio y cadena de suministro, especialmente Confirming.
* Certificación ITIL o en metodologías similares de gestión de servicios (ServiceNow).
* Conocimientos avanzados en tecnologías web, herramientas de monitorización y análisis de rendimiento.
* Capacidad para liderar proyectos y equipos transversales.
* Familiaridad con SQL y bases de datos relacionales.
* Conocimiento práctico de marcos Agile (Scrum y Kanban).
* Nivel usuario en JIRA, Confluence y Microsoft Teams.
* Inglés fluido, tanto oral como escrito (nivel avanzado), preferiblemente un B2 Alto o un C1.
⭐ Valorable
* Experiencia con canales de pagos bancarios, incluyendo formatos ISO.
* Conocimientos en contabilidad y reporting regulatorio dentro del entorno bancario.
✨Lo que ofrecemos
Nos preocupamos por tu desarrollo y bienestar, así que aquí tienes algunas de las cosas que puedes esperar al unirte a nuestro equipo:
* Plan de Formación y Certificaciones Técnicas: Queremos que sigas creciendo en tu carrera profesional. Ofrecemos programas de formación y certificaciones para que estés siempre a la vanguardia en tecnologías y habilidades.
* Desarrollo Profesional y Plan de Carrera Definido: Tu crecimiento es importante para nosotros. Contamos con un plan claro para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales.
* Plan de Retribución Flexible: Nos ajustamos a tus necesidades. Podrás elegir entre varias opciones, como seguro médico privado, cheques para cursos de idiomas, cheques guardería y tarjeta de transporte. ¡Tú decides lo que te mejor se adapte! 💼✨
* Integración en un Equipo Motivado: Formarás parte de un grupo de profesionales apasionados en un ambiente dinámico y colaborativo. Aquí valoramos las ideas de todos y creemos en un trabajo en equipo efectivo.
* Gestión Sostenible y Políticas de Igualdad: Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y abierto. Creemos en la diversidad y en dar la bienvenida a todas las personas, sin excepciones.
¡Esperamos tu aplicación!