Asistir a los huéspedes en su llegada, durante la estancia y en la salida, garantizando una experiencia fluida y acorde a los estándares de servicio de la marca.
¿Qué tendrás que hacer?
OPERATIONS
• Asegurar una cálida bienvenida y despedida a los huéspedes según los estándares establecidos.
• Asistir con el equipaje en los procesos de llegada y salida, acompañando a los huéspedes a sus habitaciones.
• Abrir y cerrar puertas de automóviles, del hotel y ascensores, facilitando el acceso en todo momento.
• Coordinar y gestionar servicios de transporte, como taxis, según las necesidades del huésped.
• Garantizar que la entrada del hotel esté siempre atendida y en óptimas condiciones.
• Proporcionar información sobre instalaciones del hotel, servicios disponibles y puntos de interés en la zona.
• Mantener la entrada, lobby y áreas asignadas limpias, ordenadas y presentables.
• Acompañar a los huéspedes a la habitación, explicando el funcionamiento de las instalaciones cuando sea necesario.
• Mantenerse informado sobre eventos del día, llegadas, salidas, grupos y huéspedes VIP.
• Mantener comunicación constante con recepción y demás departamentos operativos.
• Atender y canalizar quejas o solicitudes de los huéspedes de manera profesional y eficiente.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página \"\".
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