¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un contexto industrial. Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Misión del rol
Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio excelente.
Principales responsabilidades
- Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíos a nivel Internacional.
- Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones.
- Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales.
- Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil.
- Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual.
Requisitos
- Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente.
- Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable.
- Manejo de Office y ERP.
Competencias clave
- Orientación al cliente.
- Comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Flexibilidad y orientación a resultados.
¿Qué buscamos?
Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia destacada al cliente.
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