Jefe/a de Posventa | Sector Industrial
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¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí?\nBuscamos un/a
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Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
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¿Cuál será tu misión?\nAsegurar un servicio postventa ágil, optimizado y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
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Funciones principales\nLiderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente).\nGestionar incidencias, reclamaciones y garantías.\nSupervisar el servicio técnico y las intervenciones.\nAsegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio.\nCoordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística.\nAnalizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras.\nImplementar procesos de mejora continua en el área.\nMantener una relación cercana con clientes clave.\n¿Qué buscamos?\nExperiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico
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.\nExperiencia liderando equipos.\nPerfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados.\nBuenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos.\nCapacidad organizativa y de priorización.\nValorable experiencia en entorno industrial o técnico.\n¿Qué ofrecemos?\nProyecto estable con responsabilidad y autonomía.\nPosición clave en la relación con cliente.\nEntorno dinámico y orientado a la mejora continua.\nBuen ambiente de trabajo.
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Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.