Personal store - amigo tours (lérida)

Sobre Amigo Tours

Brindar una atención excepcional a los clientes que visiten la tienda, asesorándolos sobre los productos y servicios turísticos de Amigo Tours, gestionando ventas y garantizando una experiencia alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía.

• Recibir y atender a los clientes de manera cordial, cualificado y cercana.
• Identificar sus necesidades y recomendar tours, excursiones y experiencias adaptadas a sus intereses.
• Resolver consultas relacionadas con itinerarios, precios, políticas y servicios.
• Gestionar incidencias básicas y escalar casos complejos al responsable correspondiente.
• Atender clientes a través de los distintos canales de comunicación de la empresa: presencial, teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otras plataformas digitales.

• Promover activamente los productos y servicios de Amigo Tours.
• Alcanzar los objetivos de ventas individuales y de tienda.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones conforme a los procedimientos establecidos.
• Aplicar técnicas de venta adicional y venta cruzada para maximizar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.

• Registrar correctamente las ventas y operaciones en los sistemas de la empresa.
• Gestionar cobros y realizar cierres de caja cuando corresponda.
• Revisar la ocupación y disponibilidad de los tours.
• Mantener actualizada la información operativa relacionada con las reservas.

• Mantener la tienda ordenada, limpia y alineada con la imagen corporativa.
• Verificar la disponibilidad de material promocional y folletos.
• Colaborar en aperturas, cierres e inventarios cuando sea necesario.
• Reportar incidencias operativas al supervisor.

• Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad de servicio.
• Fomentar la obtención de reseñas y valoraciones positivas.
• Representar los valores y la imagen de Amigo Tours en todo momento.

• Experiencia previa en ventas, turismo, retail o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Perfil comercial con enfoque en resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
• Nivel de inglés avanzado (se valorarán otros idiomas).
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según las necesidades operativas.

• Orientación al cliente.
• Proactividad e iniciativa.
• Empatía y excelentes habilidades interpersonales.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Habilidades de negociación y cierre de ventas.

• Salario fijo competitivo + comisiones sobre las ventas realizadas, ofreciendo un alto potencial de ingresos para personas orientadas a resultados.
• Incorporación a una empresa internacional líder en experiencias turísticas.
• Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y enfocado en la excelencia en el servicio.
• Formación continua sobre productos, destinos y técnicas de venta.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Incentivos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente.

Los datos personales facilitados serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para gestionar el proceso de selección. En ningún caso serán cedidos a terceros. Los candidatos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión solicitándolo a través del mismo medio.