Importante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT.
No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción;
se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.
Funciones
* Atención y resolución de incidencias de primer nivel a usuarios (presencial, remoto y telefónico).
* Registro, seguimiento y resolución de tickets mediante la herramienta corporativa.
* Gestión de usuarios y accesos (altas, bajas, modificación de permisos).
* Configuración y mantenimiento básico de equipos (PCs, portátiles, periféricos).
* Soporte en herramientas del puesto de trabajo (Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, incluido SAP).
* Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario. xhfqzwm
* Documentación de incidencias recurrentes y procedimientos.
Se requiere