Securitas Seguridad España S.A., precisa incorporar un/a Gestor/a de Back Office en Madrid:
Funciones:
Gestionar la relación con cliente.
Atención, registro, solución y cierre de incidencias y reclamaciones del cliente.
Realizar el seguimiento de la implementación operativa de la solución / propuesta de seguridad (seguridad electrónica, Mobile, vigilancia presencial estática y dinámica, vigilancia remota, SOC, etc.).
Realizar el seguimiento administrativo de los trabajos realizados en el cliente.
Gestionar, controlar y tramitar los procesos de facturación.
Recopilar la documentación necesaria para los proceso del departamento.
Gestionar los cobros, si procede.
Seguimiento de KPIs y SLAs.
Cualquier otra función derivada de su ámbito de responsabilidad.
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral y formación continua.
- Carrera profesional en un contexto internacional.
- Retribución: a convenir.
Requisitos mínimos
Estudios: Ciclo Formativo de Grado Medio.
Conocimientos: Nivel alto de Microsoft Office; nivel avanzado de Excel y nivel usuario de Access.
Experiencia: Al menos 1 año demostrable en puestos similares en el sector de Real State (Inmobiliaria).
Otros: Residir en Madrid.
Requisitos deseados
Estudios: Ciclo Formativo de Grado Superior; Curso de Director de Seguridad; Formación relacionada con la gestión de clientes.
Conocimientos: Idiomas, se valorará especialmente el conocimiento de inglés. Navision, Mastermind y plataformas de facturación.
Experiencia: Experiencia en el sector de la seguridad privada.
Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
#J-18808-Ljbffr