Publicada el 17 junio
Misión del puesto
**:
- OBLIGATORIO CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD DEL 33% O SUPERIOR.**
**- TAREAS**:Atención de quejas y reclamaciones - Análisis de la casuística de cada cliente y resolución en base a la normativa del departamento - Verificación y cálculo de facturas - Atención y fidelización del cliente - Codificación de llamadas para llevar control del resultado de las mismas - Consultar a los coordinadores/as en caso de duda - Transferir llamadas en caso de necesidad - Uso adecuado de la información que maneja el servicio, guardando el grado de confidencialidad necesario en cada caso - Asistir a las formaciones iniciales y de reciclaje necesarias - Detectar anomalías en las novedades de la información, transmitiendo las mismas a coordinación - Cumplir con las normas establecidas en el servicio.
**- OBJETIVO DEL PUESTO**: Retención: Evitar la baja de la compañía ofreciendo ofertas y descuentos - Ventas: Actualización de tarifas, gestionar cobros de deuda, oferta a clientes potenciales - Gestión Clientes: atención y resolución de reclamaciones.
**- PERFIL DEL PUESTO**:ESO o similar - Experiência previa en puesto similar - Office nível usuario.
**- OTROS: Formación inicial de 3 semanas no remunerada.**
**- CONTRATO**:Inicial de 2 meses con periodo de prueba de 1 mes. Turno de tardes de lunes a domingo de 15:00 a 22:00 horas, con dos días de descanso (35 horas semanales). Salario según convenio.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato a plazo
Salario: 1.000,00€-1.300,00€ al mes
Horario:
- Turno de tarde
Preguntas para la solicitud:
- ¿Posee certificado de discapacidad del 33% o superior?
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
