Publicada el 15 junio
Misión del puesto
Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!
La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
Estamos incorporando un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud CX para participar en un proyecto internacional de soporte y evolución de soluciones de Contact Center.
REQUISITOS
- Experiencia como experto/a en Genesys Cloud CX
- Capacidad de análisis, diseño, estimación y construcción de soluciones
- Monitorización, identificación, análisis y comunicación de incidencias/problemas
- Análisis de capacidad y dimensionamiento colaborando en detección de causa raíz
- Desarrollo de automatismos y creación de scripts
- Trabajo en equipo para asignación y resolución de incidencias
- Identificación y análisis de nuevas funcionalidades orientadas a mejora operativa en Contact Center
- Inglés B2
- Deseable certificación en Genesys Cloud
Horario habitual de 09:00 a 18:00h con posibilidad de guardias on-call remoto en situaciones complejas/puntuales.
Ubicación:100% REMOTO - Viajes puntuales a Madrid.
¿Por qué Capitole?
Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
- Salario competitivo
- Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
- Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
- Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
- Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole
- Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
- Wellhub (Gymforless) descuentos en grandes marcas para (Club Capitole)
Para que conozcas a toda la familia:
- Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!
- Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
- Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!
¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO! ¿Aún no nos conoces?
¡¡Descúbrenos!!: Mira lo que opinan de nosotros: dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!
El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. xpzdshu
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA.
