Descripción del Puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en CRM y Marketing Automation que nos ayude a revolucionar la educación a través de la personalización y la automatización inteligente.
Nuestro objetivo es brindar a cada estudiante la mejor experiencia de aprendizaje posible, utilizando tecnología avanzada para optimizar su journey educativo.
Responsabilidades
1. Automatización del Soporte & Customer Service: Implementación de flujos automatizados de atención al cliente para ofrecer respuestas rápidas y eficientes.
2. Optimización del chatbot y automatización de respuestas en CRM, integrando herramientas de IA para mejorar la atención y personalización.
3. Creación y optimización de flujos de automatización en CRM (email, SMS, notificaciones).
4. Implementación de segmentaciones dinámicas para personalizar la experiencia del usuario.
5. Uso de inteligencia artificial para predecir comportamientos y optimizar conversiones.
6. Customer Voices (Feedback & Mejora Continua): Implementación de encuestas NPS y CSAT para medir satisfacción del alumno.
7. Análisis de feedback y mejora de procesos de comunicación y onboarding.
8.
Requisitos del Candidato
* Experiencia con CRM y Marketing Automation (HubSpot, Microsoft Dynamics 365, ActiveCampaign o similares).
* Conocimiento en automatización de email marketing (Mailchimp, Klaviyo, Customer.io).
* Experiencia en analítica de datos y optimización de embudos de conversión (Google Analytics, Power BI, Looker Studio).
* Capacidad para diseñar flujos automatizados de comunicación y customer experience.
* Habilidades en segmentación avanzada y personalización de campañas.
* Mentalidad analítica y orientada a resultados.
Beneficios de Trabajr con Nosotros
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* Crecimiento profesional acelerado con oportunidades de liderazgo.
* Salario competitivo + Bonos por desempeño y revisiones periódicas.