1. Descripción
2. ¿Te apasiona la gestión de proyectos? ¿Te gusta impulsar el desarrollo eficiente de los proyectos junto a un equipo? ¡Te estamos buscando!
Nos presentamos: Somos Clevertask, una compañía de 200 profesionales, que pertenece al grupo internacional ALTEN, líder en ingeniería y servicios IT, con 55.000 consultores y presencia en 30 países. Contamos con la solidez de un gran grupo y la cercanía y expertise para ser en el mejor partner de nuestros clientes. Estamos especializados en tecnologías cloud, especialmente en el mundo Microsoft y Citrix, y trabajamos en la transformación digital, la definición soluciones tecnológicas innovadoras, y el desarrollo para nuestros clientes.
* Nuestros servicios
* Consultoría estratégica tecnológica
* Transformación del puesto de trabajo digital
* Migración de infraestructuras al cloud
* Implantación de soluciones de seguridad cloud
* Inteligencia Artificial y Machine Learning
Nuestros valores: Transparencia, cercanía e innovación en todo lo que hacemos, sin olvidar la excelencia.
¿Qué ofrecemos?
En Clevertask velamos por el bienestar del empleado y apostamos por un desarrollo 360º, animándolos a conseguir todo aquello que se propongan. De nuestra parte ofrecemos:
* Horario flexible, jornada intensiva los meses de julio y agosto, y posibilidad de trabajar en remoto (modelo de trabajo híbrido)
* Sistema de retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y dietas.
* Referral bonus, si traes a gente con tanto talento como tú.
* Plan de carrera personalizado, con acceso a cursos de formación y certificaciones oficiales.
* Clases de inglés en remoto sin coste para ti.
* Salario acorde a la experiencia aportada.
¿Quieres saber más sobre nosotros? Te invitamos a echar un vistazo en los siguientes vídeos:
* Presentación sobre quiénes somos y qué hacemos en Clevertask: t.ly / zTxEF
* Nuestro 10º Aniversario: t.ly / d_ItV
Requisitos
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a Service Delivery Manager para ayudarnos en la gestión de proyectos y del equipo técnico, que añada valor a nuestros servicios y proyectos.
Requisitos
* Experiencia como coordinador o Service Manager de equipos de Sistemas, preferiblemente en entorno Microsoft.
* Experiencia en la supervisión de incidencias y peticiones para asegurar el cumplimiento de KPI y SLA.
* Experiencia en la elaboración de informes.
* Experiencia en gestión de crisis o incidencias masivas.
* Valorable tener certificaciones relacionadas con el puesto.
* Valorable nivel medio de inglés.
* Valorable conocimientos del cloud de Azure.
¿Qué harás?
Tus principales responsabilidades serán:
* Responsable de todo lo que ocurre en los proyectos y servicios que gestiones.
* Gestión de la relación con el cliente en el ámbito del proyecto o servicio.
* Gestión de la demanda.
* Definición y evaluación de KPIs, asegurando la calidad del servicio, el seguimiento de tareas, hitos y entregables.
* Asegurar la metodología. Dirigir y liderar las reuniones de seguimiento con cliente.
* Asegurar que los recursos asignados al servicio son los adecuados. Dimensionar el equipo de servicio: número de recursos, capacitación y horas.
* Planificar el servicio: tiempos, costes, fechas e hitos de facturación.
* Asegurar la calidad de la imputación semanal de horas al servicio. Aprobar las horas imputadas, establecer turnos rotativos y autorizar vacaciones.
* Colaborar en la selección y evaluación de las personas que trabajan en sus servicios.
* Gestionar la rentabilidad del servicio. Analizar desviaciones, proponer y ejecutar acciones correctivas.
* Colaborar en la gestión de oportunidades junto al BM de cliente.
¡Estamos deseando conocerte! Personas, equipos, proyectos. Todo empieza con la confianza. Greatpeople, #greatplace!
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