Oferta – Senior Contact Center & Genesys Cloud IA
¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.
Ubicación: trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid
¿Qué buscamos?
Buscamos un perfil Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud, orientado a proyectos de automatización e integración de soluciones de atención al cliente con tecnologías IA.
Funciones
- Diseño de automatización de procesos de atención al cliente.
- Implementación y construcción de Agentes IA con Genesys Cloud:
- Genesys Dialog Engine
- Genesys Virtual Agent
- Integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas terceros:
- CRM
- Backend
- APIs y otros sistemas corporativos
- Participación en iniciativas relacionadas con IA Generativa y automatización conversacional.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en proyectos similares.
- Experiencia trabajando con Genesys Cloud.
- Conocimientos en automatización de procesos de atención al cliente.
- Experiencia en integraciones con sistemas externos.
- Conocimientos generales de IA:
- LLM
- IA Generativa
- Automatización conversacional
Formación:
Se valorarán igualmente titulaciones FP, Grados o Ciclos Formativos de Grado Superior.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto estable y de larga duración.
- Contrato indefinido.
- Salario de hasta 46.000 € brutos anuales.
- Teletrabajo con asistencia puntual a reuniones en Madrid.
- Incorporación a un proyecto tecnológico innovador dentro del sector seguros.
- Jornada intensiva en verano. xcskxlj
Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de un proyecto creativo dentro de Krell Consulting, no dudes en aplicar a esta oportunidad.