¿Tienes experiencia en televenta, habilidades de liderazgo y te apasiona coordinar equipos a distancia?
En Aura Seguros buscamos una persona con visión, energía y enfoque en resultados para liderar nuestro equipo de Televenta en un modelo completamente remoto, garantizando el cumplimiento de objetivos y un ambiente de trabajo motivador e inclusivo.
¿Qué harás en esta posición?
Liderazgo y Gestión del Equipo (full remote)
Coordinar y supervisar el rendimiento diario de un equipo de teleoperadores / as 100% remoto.
Organizar turnos, asignar tareas y garantizar la operativa del equipo mediante herramientas digitales.
Mantener la motivación y cohesión del grupo, impulsando un clima positivo y orientado a resultados.
Monitoreo, Desarrollo y Formación
Realizar seguimiento de KPIs y métricas de desempeño individuales y colectivas.
Brindar feedback continuo, realizar sesiones de coaching y acompañamiento cualificado.
Diseñar y ejecutar formaciones iniciales y continuas en técnicas y herramientas de televenta.
Calidad, Normativa y Objetivos
Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo.
Supervisar la correcta aplicación de protocolos, procedimientos internos y normativa legal (como GDPR).
Detectar desviaciones, proponer mejoras y establecer acciones correctivas.
Gestión Operativa y Reportes
Elaborar reportes de rendimiento, productividad y calidad.
Asegurar la coordinación fluidas con otros departamentos, escalando incidencias cuando sea necesario.
Garantizar el uso eficiente de CRM, plataformas de llamadas y herramientas de análisis digital.
Requisitos del puestoFormación y experiencia :
2-3 años de experiencia como coordinador / a de televenta o telemarketing.
Experiencia demostrable liderando equipos comerciales orientados a objetivos.
ESO o equivalente;
valorable formación en Ventas, Marketing o Gestión de Equipos..
Competencias técnicas
Manejo avanzado de CRM, software de televenta y herramientas digitales.
Conocimiento en análisis de datos comerciales y elaboración de reportes.
Familiaridad con protocolos de calidad, procesos operativos y normativa de protección de datos.
Habilidades personales
Liderazgo inspirador y habilidades para gestionar equipos a distancia.
Comunicación clara y eficaz, capacidad de resolución de conflictos.
Escucha activa, empatía y orientación al cliente y a resultados.
Organización, proactividad y adaptabilidad en entornos digitales.
Ofrecemos
Salario fijo de 20.000 - 22.000 € brutos / año + beneficios laborales (retribución flexible).
Horario lunes a jueves, de 09 : 00 a 14 : 00 y de 15 : 00 a 18 : 00 h viernes de 8 : 00 a 15 : 00 h.
100% remoto, con herramientas digitales y soporte continuo.
Formación continua y posibilidades de desarrollo dentro de la compañía.
Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y con enfoque en las personas.
Si te identificas con este perfil y estás listo/a para coordinar un equipo hacia el éxito,
¡esperamos tu candidatura!
Diversidad e inclusiónEn Aura Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en la diversidad como un valor clave. No discriminamos por género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todas las personas pueden desarrollarse y crecer profesionalmente.
#J-18808-Ljbffr