Visión y reto Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en amplio para impactar en amplio. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor/a Servicio al cliente BCP. Responsabilidades Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio. Cómo lo lograrás Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp. Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes. Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes. Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias. Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo. Requisitos Estudiantes universitarios a partir del III ciclo a titulados. Ha estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro. Experiencia mínima de 6 meses como Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines. Disponibilidad para trabajar de forma híbrida (Home Office y presencial) en la sede de Santa Raquel-Ate. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos). Alta capacidad de redacción. Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio. Edad entre 19 y 35 años. Palabras principal: advisor, asesor. Incentivos y Motivaciones Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024. Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño. Acompañamiento de líderes expertos. Acceso a descuentos en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia. Cultura de reconocimiento constante. Por qué unirte a nuestro equipo Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo. J-18808-Ljbffr
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