¿Te imaginas trabajar en un lugar donde la hospitalidad es más que una misión, es una pasión? En Hilton Mallorca Galatzo, estamos buscando un Night Manager que comparta nuestro entusiasmo por brindar experiencias inigualables a los huéspedes. Como parte de una de las cadenas hoteleras más prestigiosas del mundo, no solo serás responsable de supervisar las operaciones nocturnas, sino también de asegurar que cada huésped sienta la calidez y la luz que definen a Hilton. Con más de 7,500 propiedades a nivel mundial y un programa de fidelización con más de 110 millones de miembros, formar parte de nuestro equipo significa ser parte de algo grande. Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un lugar donde puedas crecer y hacer la diferencia, ¡nos encantaría conocerte!
Tareas
* Supervisar y coordinar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno, asegurando un servicio al cliente excepcional.
* Gestionar los procedimientos de registro y salida de huéspedes, garantizando una experiencia fluida y eficiente.
* Resolver cualquier incidencia o queja de los huéspedes de manera rápida y profesional, manteniendo altos estándares de satisfacción.
* Coordinar con los departamentos de seguridad y mantenimiento para asegurar la seguridad y el buen funcionamiento de las instalaciones durante la noche.
* Preparar informes detallados del turno nocturno para la administración del hotel, destacando eventos importantes y áreas de mejora potencial.
Requisitos
* Experiencia previa en gestión de hotelería o en un puesto similar, preferiblemente en turnos nocturnos.
* Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente para asegurar una experiencia excepcional a los huéspedes.
* Capacidad para liderar y motivar un equipo, garantizando el cumplimiento de los estándares de la empresa durante el turno nocturno.
* Habilidades organizativas y capacidad para manejar situaciones inesperadas de manera eficiente y calmada.
* Conocimiento en sistemas de gestión hotelera (valorable conocimientos de OnQ).
Beneficios
* No se ofrece alojamiento.