Somos una Consultora de Recursos Humanos especializada en la captación de talento para organizaciones empresariales. En ISPROX tenemos el objetivo de seleccionar talento para las compañías que mejor cuiden el capital humano y tengan en el centro de sus políticas a las personas. Apostamos por estar cerca de nuestros clientes y candidatos con una amplia red de delegaciones en España, Francia, Portugal, Holanda y México.
Funciones
Desde ISPROX estamos en búsqueda de un perfil técnico de postventa para incorporarse a una empresa líder en el sector ubicada en Huesca.
El perfil deberá atender y resolver incidencias técnicas de clientes relacionadas con maquinaria, analizando los problemas de forma estructurada, orientando al cliente y aportando soluciones efectivas. Este puesto requiere un perfil técnico con capacidad analítica y voluntad de aprendizaje continuo.
Funciones principales:
- Recepción, análisis y gestión de incidencias técnicas reportadas por los clientes.
- Diagnóstico de averías o fallos mecánicos con base en la información recibida (fotos, videos, descripciones, etc.).
- Comunicación con clientes nacionales e internacionales para ofrecer soporte técnico y guiarlos en la resolución de problemas.
- Coordinación con los técnicos de nivel 3 para resolver incidencias complejas, trasladando las soluciones al cliente de manera cualificado y clara.
- Seguimiento de casos hasta su cierre, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta documentación en el sistema.
- Registro estructurado de las incidencias en el ERP/CRM y elaboración de reportes técnicos.
- Aprendizaje continuo mediante la observación y colaboración con técnicos de nivel 3, con el objetivo de adquirir autonomía progresiva.
- Colaboración con el departamento de ingeniería y calidad para identificar patrones de fallo y oportunidades de mejora en los productos.
Requisitos
Requisitos:
- Se valoran perfiles sin experiencia con formación universitaria técnica (Ingeniería Mecánica, Industrial, Agrícola o similar).
- Ciclo Formativo de Grado Superior en Mecatrónica, Mantenimiento Industrial, Automoción o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento, reparación o asistencia técnica de maquinaria industrial, agrícola o similar.
- Inglés fluido (para mantener conversaciones telefónicas con clientes nativos y no nativos).
Se ofrece
Condiciones:
- Contrato: Indefinido (tras periodo de prueba).
- Jornada: Completa.
- Horario: 7h - 15h
- Retribución: según valía y experiencia, 28.000€ € brutos/año.
- Proyección: clara oportunidad de crecimiento dentro del área técnica, plan de carrera a corto plazo y evolución a técnico de nivel 3.