Si quieres iniciar tu carrera profesional en Customer Service ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un/a estudiante en prácticas para que se incorpore a jornada completa a nuestro equipo de Customer Service. En esta posición colaborarás junto al equipo de Customer Service en la gestión de pedidos y resolución de Incidencias. Esta vacante de prácticas cuenta con posibilidad de incorporación temporal a plantilla tras la finalización del convenio.
- ¿Qué vas a hacer?- Gestionar y resolver las posibles incidencias derivadas de los pedidos.
- Revisar elementos de facturación, generando las correcciones de facturas o abonos que pudieran ser necesarios
- Validar los registros de nuevos clientes proporcionados por el equipo comercial, revisando que reúnan toda la información necesario y comprobando periódicamente los datos de los clientes para asegurar su actualización.
- Gestionar los pedidos personales de los trabajadores de la compañía y los pedidos internos generados por otros departamentos.
- Gestionar los rappels de nuestros clientes.
- Gestionar los recargos de Amazon a través de su aplicativo web, haciendo seguimiento de la correcta solución de estos.
- Informar al equipo comercial de posibles incidencias que puedan afectar el servicio al clientes (faltas de stock, problemas de envío, etc.)
- ¿Qué necesitas para el puesto?- Estar estudiando un grado o ciclo en relación a Administración, Logística o Comercio.
- Nível de Inglés: Básico - Intermedio
- Conocimiento de herramientas Office
- ¿Qué te ofrecemos?- Prácticas remuneradas a jornada completa
- Convenio de prácticas de 3 a 6 meses
- Formato híbrido: Office & Home Office
- Posibilidad de incorporación temporal a plantilla tras la finalización del convenio.